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上个月朋友推荐,我报名参加了起点学院为期两天的线下大课——【运营总监修炼之道】 。
课程讲解了运营总监必备的4大知识体系内容:战略规划、全渠道运营,品牌营销,数据分析 。这里我把我做的笔记以及新的思考写出来,供大家参考 。
一、战略规划
关于战略规划,有3个方面的知识需要掌握,分别为:
战略定位战略规划战略推进
1. 战略定位
在这个快速变化的时代,很多创业公司的战略基本上是半年调整一次 。
为什么会这样呢?
那是因为在某一个新的时间段内,受到环境的影响,他们的目标变了;又或者是经过多年的打磨,他们的能力也变了 。当目标和能力发生变化以后,他们对目标与能力进行了新的平衡,确定了新的战略,指导他们向新的战略目标前进 。
然后往前走了一段时间以后目标和能力又发生了新的变化,这时又面临新的目标与新的能力的平衡,平衡之后又出现了新的战略目标 。
比如说:假设你们企业的最初定位是给景区提供智慧景区SAAs服务的,当在往前走的过程中发现,这样的业务线需要强大的景区资源,这个时候你说,会不会影响你们企业接下来的走向?(运用SWOT模型分析)
又比如说:你是做生鲜电商的,当你的企业做到一定的规模,资源、能力已经变得强大,这时你是不是会拓展业务线,制定新的战略目标?
我想答案是肯定的 。
关于战略定位,就讲这么多,这里我只想表达一个核心观点,未来是不断反思、不断调整,不断对目标与能力之间的重新平衡而演化出来的,你需要用演化的思维来看企业、看自己 。
只有这样才能走的长远 。正如:东西方两大文明之所以能延续千年,就在于这两大文明内部能不断反思、调整和重塑 。
2. 战略规划
关于战略规划这一模块,有4个方面的内容,分别为:
运营切入点与运营战略;业务与产出;规划工作五要素:人、财、物、数据、时间;落地执行,达成目标 。
(1)运营切入点与运营战略
运营切入点,就是找到企业战略需求与用户需求的结合点 。
比如:百家号的运营切入点是:做一系列的运营动作满足作者的需求(提高作者的收入,提高作者的知名度);做一系列的动作满足企业战略的需求(提高文章数量,文章质量,收入) 。
找到运营切入点以后,如何制定运营战略?
波特教授提出了3种标准化的竞争战略,这3种竞争战略的思想仍可用于运营战略的制定 。
这3种竞争战略分别为:
差异化战略,公司产品、服务、品牌形象与竞争对手有明显区别;低成本战略,公司的经营成本明显低于竞争对手;集中化战略,集中全部资源优势主攻一个细分领域 。
比如:百家号的运营战略是这样的 。
(2)业务与产出
业务与产出,要思考的问题是,分析业务问题,并根据运营战略推导出竞争方案 。
如何分析业务问题?
这里给出了6个关键分析点:明确问题、分析问题、评估现状、评估资源、战略落地、效果评估 。
以百家号举例:
明确问题:作者圈口碑很差 。分析问题:口碑差—收入低—没有流量;根本原因出现在“定位在手百APP的DAU距离头条太远” 。评估现状:手百APP的量能短期提升吗?不能 。评估资源:流量上不去,可以提升单价吗?不能 。这个时候该怎么办呢?重新回到提升流量,目光转向百度最大的流量源 。战略落地:使用大搜索资源,开始寻求高层支持 。效果评估,流量整体提高了30—45% 。
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