品牌经营策略有哪些(企业品牌营销的四大策略( 五 )


(3)全渠道运营案例
接下来讲一个全渠道运营的案例,比如你是一家零食连锁店公司的运营负责人,你在思考全渠道运营时,大概会这样思考:
如何做好单店的全渠道运营?
围绕单店,铺设各种渠道,如:天猫、DM单、微信等等,通过这些渠道获得用户 。
如何做好私域流量的运营?
那就是:给合适的人在合适的渠道推送合适内容,对用户进行分层运营 。
最后总结一下:全渠道运营的核心就是“围绕人、货、场进行最终营业额的提升” 。
四、数据分析
当你是一个高阶运营时,那么很可能你已经是一个运营总监,或者是一个项目负责人了,这个时候,数据驱动的决策管理是优秀管理者必备的竞争优势 。
如何系统性的提升数据分析能力?
4个方面的深度学习,可以提高你的数据分析能力,这4个方面包括:
数据指标体系设计;数据的获取与采集;常见的数据分析方法;数据分析与增长试验闭环 。
接下来,我一个一个的讲 。
(1)数据指标体系设计
也就是你的业务,你的产品需要什么样的数据指标体系来指导你的决策管理 。
不同的业务模式,不同的产品类型需要的数据不一样,以至于数据指标体系的设计也会不一样 。
这里大概分为4种不同类型的业务,分别为:信息服务类型的业务;工具类型的业务;电商类型的业务;UGC和PGC类型的业务 。
信息服务类型的业务:这种类型的业务,是给用户提供足够多的信息,供用户浏览 。针对这样的业务类型,需要的数据指标包括,访问量、访客数、浏览数、浏览量、页面停留时长、网站停留时长、跳出率、退出率、转化率 。
工具类型的业务:这种类型的业务,是帮助用户高效的完成一个具体的任务 。
针对这种类型的业务,需要的数据包括:
电商类型的业务:这种类型的业务,就是向用户卖商品的 。针对这种类型的业务需要的数据包括,总销售额,购买客户数、客单价、购买转化率、Uv、活动曝光率、活动下单率等等 。
UGC和PGC类型的业务:这2种类型的业务有PGC媒体型产品,UGC社区型产品,和社交型的产品 。
如何进行指标体系的设计,这里我讲个案例 。
比如:你是某线下农庄的运营负责人,面对的用户有C端消费者,还有企事业单位团建、党建等群体 。
那么你的业务类型会是:信息服务类型业务+电商类型业务(信息服务类,你要做官网进行信息展示,获得销售线索;电商类,你是个农庄自然要卖东西) 。
这个时候你可能需要的数据指标有:GMV,获客成本,单品销售额,PV,UV,客单价,新增用户量等,重复购买率 。
这其中可能最重要的数据有:新增用户、重复购买、总销售额 。
为了提高这几个最重要的指标,你可能的做法有,尝试各种办法获取新用户以及使用各种办法提高重复购买率 。
(2)数据的获取与采集
怎么获取与采集?
我从实战中获得的最直接有效的方法就是,专业的事交给专业的人,你只需把数据指标体系整理出来告诉技术,技术会帮你获取与采集到你需要的数据 。
(3)常用的数据分析方法
拆解;漏斗;对比 。
接下来一个一个的讲
1)拆解:就是将核心指标拆解成细节环节指标,判断问题/机会比出现在哪些环节 。
比如,你对销售额这个指标进行拆解时,可以这样拆解:

品牌经营策略有哪些(企业品牌营销的四大策略

文章插图
又比如:你对小红书产品为什么年轻新用户留存率特别低进行分析时,可以这样拆解: