“纺织之都”在应变中蜕变世界之最自营( 三 ) _世界之最自营

如果初识柯桥纺织人，在一些场合，大概率会让人觉得他们多数并不擅长“说”：不会铺张渲染，不懂语惊四座，甚至在饭桌上酒过三巡，也难得听到一句类似“老子在哪挣了大钱”的吹嘘之语。
继续深入了解又会发现，在另一些场合，他们其实也很擅长“说”：
——“一块布”里到底有着怎样的洞天？说起这个，一些企业家就来了劲：布的成分是什么、产地是哪里、类型有何不同、质感有何区别，印染工艺分几道、如何走，他们掰开了揉碎了可以讲上半天。
——“一块布”究竟如何实现价值最大化？谈到这个，一些企业家也有了兴致：坯布的分类、批号、出仓如何进行科学管理，销售、车间、个人三级成本如何科学核算，如何最大程度激发员工干事创业积极性，他们一开口便常常停不下来。
不过，让柯桥纺织人最有耐心做好的一件事，还是陪客户“磨嘴皮子” 。浙江兴发化纤集团有限公司董事长李兴江说，善于开口沟通、了解客户诉求，是搞好产品全周期服务的关键：
在前期开发过程中，我们会细致询问合作方的诉求，他们需要什么功能，主要应用在哪里，每一个环节都要沟通到位。开发以后也可以先试做样品，根据批量要求不断对接优化，来来回回不厌其烦细致交流。等产品销售完成以后，我们会派一个团队过去对接，最终效果怎么样，我们要做好跟踪。如果效果不理想，我们就继续沟通解决问题，一直沟通到客户满意为止。
在不少企业家的观念里，“海底捞”式的服务模式不仅可以存在于餐饮界，也能给纺织界很多启示。把服务搞上去，是让任何类型的企业立于不败之地的秘诀之一。
“脸面”与“肌肉”
向未来看，柯桥纺织人又当如何行稳致远？
2023年1月，浙江省经济和信息化厅等四部门联合印发了《关于促进浙江省纺织产业高质量发展的实施意见》。意见提出，到2025年，浙江化纤、印染、服装等重点领域国内领先地位更加巩固，高端羊毛（绒）、丝绸等传统优势产业持续提质增效，产业用纺织品等战略性新兴产业实现突破引领，在全球纺织产业网络中的领先优势进一步增强。
目标既定，关键是如何让蓝图在本地走向现实。亨世行服装设计有限公司总经理唐建祥，向采访人员讲述了一个关于“体面”的故事：
我在柯桥从事了30年女装面料生意，但让我印象最深的，还是十几岁进工厂学做衣服的日子。我们小时候每到新年，家里都会请裁缝来给大家做新衣服。那时候我就在想，哪天我把制衣的本领学会了，让别人穿上我做的新衣服，让大家记住我做的新衣服，那该是一件多么“体面”的事。
不少人用“一根丝”“一匹布”“一件衣”概括柯桥的纺织业务格局：“一根丝”指聚酯纤维、化纤原料，“一匹布”指面料织造及印染，“一件衣”即指服装产业。一方面，柯桥的纺织产业链和市场产销体系相对完整，但另一方面，目前柯桥在“一件衣”上存在缺少知名自主品牌的烦恼。
如今，唐建祥已开始为儿时觉得最“长脸”的事奋斗奔波：他已准备创立属于自己的男装品牌，并打算在五年内把它做得初具规模。“许多柯桥面料商心里总有一种‘情结’，那就是要努力把自己手上的‘一匹布’，织成享誉全球的‘中国衣’ 。”唐建祥说。
另一件被柯桥纺织人视为关乎“脸面”的事，就是在外人眼里，印染行业到底“脏不脏” 。从母亲手中接过企业管理工作的盛兴染整有限公司董事长徐华良，至今仍记得20多年前他进入厂房工作时的情景：
厂房地上一滩水，空气里烟雾缭绕的，混合着一股难闻的气味。当时这样的景象在乡里也很常见，一般人见着印染厂都得躲着走。当时我就在想，什么时候印染厂能变得干干净净的呢。

“纺织之都”在应变中蜕变 世界之最自营( 三 )

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