产品实用性产品的适用性一般包括哪些( 七 ) _生活百科

咨询流程是选择科室、医生、描述病情、添加患者、缴费、沟通、申请处方、网购药品、结束服务。
总结:小河健康和丁香医生的咨询流程大致相同，包括医生选择、支付、咨询沟通、服务评价。不同的是:
小荷健康能实现快速问诊，通过AI导诊匹配到此时此刻空闲的医生进行问诊，大大减少了用户等待时间，提升了用户体验，而丁香医生的义诊和问医生都不能实现快速问诊。小荷健康可以通过科室和疾病找医生，丁香医生只能通过科室找医生，如果直接在搜索框搜索疾病找医生，通常匹配的医生相关性不大（见下面图片）。小荷健康的体验更好。小荷健康在下一次咨询时会出现历史病情且可在原有的基础上进行编辑，丁香医生需要重新描述。小荷健康体验较好。小荷健康目前有图文问诊、电话问诊和一问一答，但是丁香医生只有图文问诊一种方式，原来的语音问诊和开药问诊下线了，是资源原因还是战略调整后续需要研究。丁香医生可以申请让医生开处方药，然后点击直接跳转到购药页面，将咨询和购药打通，但是小荷健康好像暂时没法实现。总之，小荷健康在线咨询的体验比丁香医生更好。丁香医生在疾病与医生的匹配、反应速度、下次问诊的历史记录呈现等方面还需要进一步提升。个人觉得如果医生建议的药可以单独复制或者直接点击进入购物页面就更好了。
②搜索功能比较
小河健康:
小荷健康在首页界面和疾病数据库界面都有搜索框。
首页搜索流程:在首页选择搜索框，进入搜索页面。你可以看到历史搜索，每个人都在搜索。输入关键词后会显示联想词，搜索结果包含所有真实经历。所有界面都有一个疾病区。点击“查看”跳转到疾病区域。有问医生、找医院等功能入口(见下图) 。
疾病库页面搜索流程：疾病库页面点击搜索框，看到一个空白页，输入关键词之后会出现包含该关键词的疾病库中所有的疾病，必须选择它提供的疾病才能进入疾病专区页面，疾病专业页面包括找医院、找医生等功能入口（如下图）。疾病数据库页面搜索流程:点击疾病数据库页面的搜索框，可以看到一个空白页。输入关键词后，疾病数据库中包含该关键词的所有疾病都会出现。您必须选择它提供的疾病才能进入疾病区域页面。疾病专科页面包括找医院、找医生等功能入口(如下图) 。
丁香医生:
医生主页和健康百科页面都有搜索框。在健康百科页面点击查疾病、查药物、查医院的功能，搜索框也会出现。值得一提的是，这五个搜索框本质上是相同的，因此这里只列出一个流程:
在首页选择搜索框后，可以进入搜索页面，可以看到历史搜索、热门搜索、热门地区。输入关键字后，会显示联想词。搜索结果包括推荐、医生、医院、医药四大模块。医生是“在线问诊”(专家)的入口，推荐页面中的“一对一问诊、问医生”是“免费问诊”的入口。
总结：两个APP都重视搜索功能的体验和优化，整体上都有不错的搜索体验，但是个人认为丁香医生的搜索功能相对更好，小荷健康可以借鉴学习。总结:两款app都重视搜索功能的体验和优化，整体来说都有不错的搜索体验。但个人认为丁香医生的搜索功能相对更好，小河健康可以借鉴。

产品实用性 产品的适用性一般包括哪些( 七 )

产品实用性产品的适用性一般包括哪些( 七 )