产品实用性产品的适用性一般包括哪些( 六 ) _生活百科

丁香医生:
从服务的角度来看，丁香医生的产品结构包括健康内容、医疗服务和运营内容、其他四个部分。
健康内容：健康百科（疾病库、药品库、查医院、体检解读等）、健康日历、医生发布的患者经历、生活健康内容（护肤、减脂、饮食等）、话题内容（可能和健康无关），内容涵盖范围广，有的内容质量不高、且真假难辨。医疗服务：在线问诊（问医生和义诊，目前只有图文问诊，语音问诊已下线）、疫苗预约，在线买药（只有诊断之后医生开处方才可以买药）。运营内容：每日辟谣（答题排行榜）、签到领丁香豆、广场功能（个人可以发帖，不用经过同行评议）、热评、今日热议、早买早开心（软广告）、一图读懂、话题等。其他服务：分享功能，可以分享自己的健康生活，形式包括帖子和视频。
总结:总的来说，两者的产品结构都比较清晰。区别在于:
内容上，小荷健康的医疗内容更为聚焦，紧紧抓住“真实的治疗经验” ，医生科普和问答也经过了小荷健康三审三校专业审核。丁香医生的内容更为宽泛，健康医疗、生活百科、食品安全、减肥美肤等内容皆有涵盖，内容范围广，只有个别科普文章经过了同行评议，其他内容大多数是个人观点，即使是一些医生发表的观点下面也显示是个人观点，和平台无关，用户可以随意在广场区域发文，不用审核，内容也没有限制，软广告较多，相比之下小荷健康的内容质量把控更为严格。运营上，丁香医生的运营内容比小荷健康多，有利于提升用户的粘性。未来小荷健康是否也会增加一些“亲民”的运营内容有待商榷。丁香医生没有线上购药的入口，只有医生开完处方之后才能买药；小荷健康设有单独购物商城入口，但是最新的一版将购物商城入口放在了医疗服务里面，原来的一级页面被“消息”所取代，或许是小荷医生正在弱化它的电商属性。
(2)核心功能的使用流程
作为一款互联网医疗APP ，其核心功能是在线咨询、搜索、健康资讯等。，下面分别进行分析。
①在线咨询流程对比
小河健康:
小荷健康在线咨询包括快速咨询和专家咨询两种方式。这两种方式是不同的:
流程上：专家问诊在导诊接待之前需要先选择科室、疾病、医生以及选择问诊方式（图文问诊、一问一答还是电话问诊），而快速问诊是AI通过病情表述进行匹配的，如果AI识别不出来，才需要自己选择科室和疾病。病情描述上：在前期的病情描述上，专家问诊需要超过10个字，同时在支付之后比快速问医生多了一个步骤——继续完善病情，可见专家问诊比快速问诊更加强调病情描述的完整性，这也是为了方便医生快速的诊断（专家问诊是一种低频的沟通）。专家问诊的回复速度较慢，快速问医生回复较快。快速问医生会诊时间为一小时，问专家会诊时间为24小时。
丁香医生:
医生在线咨询也有两种:免费咨询和医生咨询。两种咨询方式的流程是一样的，服务质量没有本质区别。免费问诊只是平台和医生对用户的补贴，要看医生有没有开通这个功能。有一定的配额限制，价格也相对便宜。

产品实用性 产品的适用性一般包括哪些( 六 )

产品实用性产品的适用性一般包括哪些( 六 )