卖鞋子必说的语言技巧卖鞋子必说的语言技巧软件( 三 ) _生活百科

通常，我讨厌在吃饭和购物时排队，因为这太花时间了。这次是帮朋友买东西，所以加入了等待的队伍。
还好排队时间不长，等了15分钟左右就直接进店了。
当我在这里说“千万不要太热情”的时候，你是怎么定义这里的“过分”的？
从对待排队客人的态度就可以看出来。
以海底捞为例。海底捞平时生意不错，节假日生意更好。
如果不提前预约，在用餐高峰期去店里吃，99%以上的人肯定要排队，等待时间从30分钟到3小时不等。
海捞的每家店门口都有专门的等候区。有许多桌子和椅子招待客人。有专门的服务员为这些客人服务，还提供免费的小吃、水果和饮料。
即使客人在等待期间停止了在海底捞的消费，吃喝完就走了，也感受到了海底捞的热情服务。
另一方面，在奢侈品店，正门是一个分界点，一切服务都是在踏入店门之后开始的。
进门之前顾客排队都是自发的，店里的工作人员不会出来维持秩序，求助，帮忙搬椅子端茶送水。
在这方面，我觉得奢侈品公司和苹果有共同点。
每年苹果发布新品，都会有一些狂热的苹果死忠粉丝提前几天在苹果专卖店门口排队，甚至搭帐篷排队，只为第一时间抢到新上市的苹果电子产品。
而这些死忠粉丝在排队睡觉的时候，Apple Store是不会给这些睡在大街上、蓬头垢面的死忠粉丝任何优待的，哪怕给他们一杯水。
这种情况并不少见。你能说奢侈品和苹果的服务不好吗？？我不能。
这些奢侈品店和苹果恰恰把握住了那个尺度，那就是“不要太热情” 。
对已经进店的客人提供优质服务，对尚未进店的客人保持克制。
这是一个大品牌的基调。
我进店后，有销售人员过来给我提供一对一的导购服务。
这时候销售人员把和我的关系处理的恰到好处。不管我在店里转悠，随便四处看看，销售人员总是保持适当的距离跟在一边后面，不多说话。
如果我有问题，我会直接问她，她会给我一些回应。如果我不问，她永远不会多说话。她没有任何要介绍或推销的话，和她保持适当的距离。
我把自己的情况总结为一丝不苟，不卑不亢的基本销售原则。
这不卑不亢，说白了就是:你再有钱，我也不应该主动舔狗舔你；不管你多穷，我都会做好自己的工作，服务好客户。
这个不卑不亢的原则很好，保持了品牌的基调和做奢侈品的态度，但又不失对客户的优质服务。
作为一名销售人员，每天面对的都是来自五湖四海、各行各业的形形色色的客户。
客户第一眼，简单判断后。
如果只是因为客户有钱，我就舔狗，想尽办法舔你，讨好客户，真的很贱。
如果只是因为客户穷，我就摆出一副高高在上的样子，太X了，有点过了。
况且通常这种情况下，很容易误判客户的情况。
我们经常会遇到这样的情况，明明很有钱的客户却很低调，明明没能力花钱的客户却装成有钱的土豪。
【卖鞋子必说的语言技巧卖鞋子必说的语言技巧软件】如果你真的百分百以封面来判断一本书，但是因为一个误判，这可能会导致一个哭笑不得的后果。销售在有钱人面前装X，得罪有消费能力的客户。销售在穷人面前舔狗，想尽办法舔买不起货的客户。
如果造成如此惨烈的局面，那是一个极其失败和不合格的销售人员。
而且，每天面对不同的客户，要见几千个人，会很辛苦。
所以最安全最高效的基本工作原则就是不卑不亢，千人一面。
这样平等的态度，无论面对什么样的客户，都不用做任何调整。

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