21世纪是品牌至上的时代,品牌是消费者心目中的一套无形资产 。
在市场经济条件下,企业的竞争越来越体现为品牌的竞争 。消费者对品牌的认可和信任,往往表现为对企业的认可 。
消费者体验服务很大程度上取决于口碑,实际上就是购买一个品牌 。
品牌是一种无形资产,可为所有者带来溢价和附加值 。品牌承载着一些人对其产品和服务的认可 。出产品 。品牌已经是一种商品综合品质的体现和代表 。当人们想到某个品牌时,他们总是将其与时尚、文化和价值联系起来 。企业在创造品牌的同时,也在不断地创造时尚,培育文化 。做强做大,不断从低附加值向高附加值升级,向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高水平转变 。当品牌文化被市场认可和接受时,品牌就产生了市场价值 。
“品牌文化”和“品牌文化”是两个不同的概念,但人们常常把它们混淆,认为只是词的排列方式不同 。可以说,任何一个品牌都有其相应的文化内涵,但有别于雅、俗、深、浅 。
比如,“国藏汾酒”有着深厚的文化底蕴,是“点小儿”等品牌无法比拟的 。但不代表“点小儿”没有自己的文化 。
任何品牌,只要能够生存下去,都必须有一定的文化元素支撑 。这种“元素”往往是隐藏的,需要深入挖掘和提炼,才能最终形成品牌的文化基础,这就是她的核心价值 。在我看来,所谓“品牌核心价值”,归根结底就是一个品牌不同于另一个品牌的独特文化和精神理念 。
品牌文化传播是指企业将提炼的品牌文化价值通过适当的载体传递给公众和企业相关利益相关者的过程 。品牌所有者可以通过内外部传播渠道将品牌文化传递给内外部目标群体,包括五个层次,即品牌文化核心理念的提炼、品牌文化的对内传播、品牌文化的对外传播、客户满意度和反馈等 。
品牌文化传播的关键是首先提取品牌文化的核心概念 。在品牌文化核心理念的提炼过程中,有两种运作模式,即所谓的内向式运作和外向式运作 。内向经营是指品牌所有者根据自身价值取向和审美情趣提炼的品牌文化核心理念;外向经营是指品牌所有者根据目标消费者的价值取向和审美情趣确定的核心文化理念 。
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一般来说,品牌核心价值的提取应该基于品牌文化的四个基本属性:兴趣认知、情感属性、文化传统和个性形象,提炼成精炼的广告语,使用于传播 。例如, 服装品牌的文化核心理念是“为了成功的人生”,用一个广告语表达出来 。
品牌文化的向内传播
1.建立健全规章制度
2.任何企业的规章制度,其实都是其品牌文化核心价值观在具体生产过程中的体现 。
3.积极开展各项活动
如果说企业制定的规章制度是对员工行为的硬约束,那么企业积极开展培训、娱乐、休闲、体育等各种文化活动就是软影响 。
品牌文化的对外传播
广告请求
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品牌通过广告传播其文化核心价值与通过广告传播产品信息是有明显区别的 。这种差异主要体现在品牌文化的传播过程中 。其诉求的内容更多是表达品牌对消费者心理利益的承诺,如地位感、时尚感、安全感等 。其目的是唤起目标消费者对品牌文化价值的情感认同 。
赞助活动
企业或品牌的赞助活动包括体育赛事、公益活动、娱乐活动、科技竞赛、文化活动等形式 。由于这些活动也代表了一种社会和文化现象,因此活动的参与者通常具有相似的文化价值观 。因此,企业或品牌在赞助这些活动时,应尽量选择与品牌个性或文化价值观相一致的活动 。赞助使活动参与者更容易识别和接受品牌文化所要传播的核心价值 。同时,还可以通过活动的文化内涵与品牌产生积极正面的联想,帮助参与者更好地了解品牌文化 。
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