文章插图
形容它:
一、所有运行的项目都会有一个起点 , 一个终点 , 最终回到运行状态 。请注意 , 任何项目都会恢复运行 , 但我说的是高效运行 。
二、我把从项目开始到项目结束的旅程称为“操作” , 而这个过程的工作主要是试错;我把项目结束后的这个阶段称为“高效运营” , 主要工作内容是执行运营策略 。所以我说运营是基于项目的 , 有起点和终点 。并且运营没有尽头 , 除非项目失败 。
三、在运行过程中 , 注意我这里说的是运行阶段 。我通常必须经历三个步骤:目的、关键驱动因素和反复试验 。这就是重点 , 我们分开来说说:
目的
为什么我不在这里说目标?说两个现实生活中的例子 。
我以前是一家教育公司 , 一家上市公司 , 聘请了很多培训机构 , 然后各个机构的业务就出现了冲突 。例如 , 两家机构都涉足K12市场 。同时 , 他们在百度竞标“高考辅导”这个词 , 一下子抬高了这些词的点击成本 。这就是内耗 。因此 , 该单位决定成立互联网运营中心 , 统一招投标 。也就是我们把“高考辅导”这个词 , 引入的流量通过我们自己的平台 , 然后把销售线索分发给两个机构 。这样可以节省大量的营销成本 。但是其中一个机构不愿意这样做 , 因为如果这样做 , 相当于潜在客户离开了第三方 , 其家人的利润将得不到保障 。这在当时确实是这样 。我们的新平台刚刚上线 , 没有影响力和信任度 。但是 , 老板态度强硬 , 必须融合 , 但也必须用理性说服人 。所以当时老板让我策划一个活动 , 然后老板就暗示我做一件我特别不愿意做的事情:假装找人打电话咨询 。我一开始没有实施 , 因为我觉得太孙子了 , 会损害我运营商的形象 。活动页面的每一个元素都试错还好 , 这让领导很不爽 。后来 , 领导只好告诉我为什么要这么做 。原来 , 大老板跟这家机构打了个赌 , 说高考前夕 , 双方会同时在各自的平台上发起一场活动 , 看看是不是我们的平台 。来自他们自己平台的更多潜在客户或更多潜在客户 。听了之后 , 我才恍然大悟 , 我马上就叫人来造假了 。因为这场较量的背后是谁将花费数亿营销资金 , 这是一个“大战略” , 是生死攸关的大事 。我突然意识到 , 我立即打电话给某人造假 。因为这场较量的背后是谁将花费数亿营销资金 , 这是一个“大战略” , 是生死攸关的大事 。我突然意识到 , 我立即打电话给某人造假 。因为这场较量的背后是谁将花费数亿营销资金 , 这是一个“大战略” , 是生死攸关的大事 。
再比如 , 2012年左右 , 我们做了一个应用 , 在推出应用商店之后 , 我们就准备扩大我们的业务 。大老板阻止了 , 惨不忍睹 。后来才知道 , 因为是高科技上市公司 , 所以我们需要在APP商店里有自己的产品 。这就是品牌 , 它体现了技术的力量 。至于产品未来的表现 , 就无所谓了 。所以 , 我们忙了很长时间 , 只是做一个作品给人看 , 这叫“战略布局” 。
让我问你一个问题:我曾经遇到一个客户 , 他坚持要以他的名字作为投标词 。他的目的是什么?
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