皇冠店铺开店技巧五皇冠店铺值多少钱 _生活百科

大家还记得自己小时候的梦想吗？科学家？老师？还是警察？有一个小朋友特别想当宇航员，他想着如果能开着飞船去到外星球看看就好了。因为这个，他爱上了看科幻小说。长大后虽然没能成为宇航员，但他却坚持把自己的爱好和事业结合起来。于是他开了一个线上的科幻书店，让每一个喜欢科幻小说的人都能有一个心灵驿站。这家店就是星之所在科幻书店，这个人就是星之所在的创始人——李一。
从2008年开店至今，这家店已经成长为一个五皇冠店铺，全国很多科幻迷都知道并喜欢这家店，老顾客的回购率是行业平均值的4到5倍。究竟李一是如何在高标准化的市场下打造出这样一家特色店铺，让我们来一探究竟！
1 解决顾客痛点，用情感打造人格化店铺
图书是一个高度标准化的商品，要在其竞争激烈的市场中做出自己的特色并非易事。所以想要打造人格化店铺，首先要解决顾客的痛点。
爱书的人对书的品相要求很高，“八角尖尖”代表了这本书品相的最高境界，即一本书拿到手的时候要平整、完美无缺。在星之所在开店之初，顾客会在评论中表示自己的书在快递中被磕到角了很难受。于是，李一开始寻求如何让一本书经历千山万水的颠簸之后，还能保持“八角尖尖”的完美状态。尝试了很多方式，最后终于解决了问题——定做很厚的长方形护角，中间开一个深槽，两个护角对起来，放到定做好的大小合适的盒子里，这样书在里面不会晃，四个角保护的特别好。
但是李一没有就此停步，他开始思考：顾客在收到书时，怎么样才能开心？于是他又将包装进行了精心设计。包装的表面隐藏了很多菜单，上面的小图标都是一个个科幻小说、游戏和电影里一些主要的标志。这样顾客收到书时就会非常惊喜，他们不是急着拆箱，而是低头在上面找哪些梗是自己认识的，宛如收到了一个漂亮的礼物。
2 制作顾客画像，将痛点变成店铺亮点
光是解决顾客痛点还不够，因为购物不是简单的买东西，更是一种自我表达。李一给他们书店的顾客做了一个画像，发现这些顾客以18—28岁为主，他们热爱幻想、喜欢探索，想法会天马行空，同时他们希望找到共鸣、知己。
于是星之所在就形成了一个人格化定位——他们是一艘漫游在银河的星舰，会造访一个个星球，找到充满幻想的故事，顾客就是登上星舰的乘客，和他们一起漫游星海。
为了更好的塑造店铺形象，星之所在做了舰队的特刊，随着订单发给每一个顾客，舰队的特刊上有书店的故事和店铺介绍。除此以外，还有航行日志，有船员介绍和自己编的冷笑话。顾客收到特刊时就会感觉到卖家是跟他一样活生生的且很有趣的人，他们会觉得很亲切、有代入感。
在重要的节日，星之所在会给顾客定制有特色的小礼物。春节期间快递放假，顾客等的时间较久，于是他们就会赠送定制红包，红包里放一枚金币巧克力，十分暖心。中秋时给顾客定做了月饼，写的是由星之所在的量子基地生产。有顾客收到说“这个月饼很好吃，我们云南火腿月饼也很好吃，要不给你们尝尝”，然后真的寄了一箱过来。通过这些方法，顾客能感觉到卖家是和他们一样亲切的人，很懂且很在乎他们，于是就会和卖家成为朋友。
3 懂科幻更懂顾客，营造陪伴式情感
在李一看来，店铺要与顾客一起成长，不仅希望帮助顾客表达自己是一个什么样的人，还希望能够帮助他们成为他们想要成为的人。
有一个顾客在和卖家聊天时提到“我在你们家买了这么多年书，你们应该给我发个奖章”，这句话触动了李一，他心想如果他们真的能够给顾客做个奖章该有多好，不只是因为顾客陪伴了多久，而是店铺想陪伴顾客渡过他们人生一个又一个阶段。

皇冠店铺开店技巧 五皇冠店铺值多少钱

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