三鹿集团三鹿集团改名叫什么 _生活百科

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曾几何时，当其他行业的洋品牌都在疯狂蚕食中国市场的时候，三鹿这个中国本土的乳品品牌，一度成为民族品牌的骄傲。
事实上，中国乳业的良好局面来之不易。回头看看，汇源果汁，中华牙膏等。纷纷被国外品牌收购，很多行业的本土品牌受到国际品牌不同程度的强烈冲击。然而，在中国乳业的大形势下，本土品牌仍然牢牢占据着主导地位。今天就来说说曾经在中国乳业留下浓墨重彩一笔的三鹿乳业。

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2008年奥运会前夕，这是中国人最自豪的时刻。而这一切突然被打破，一个个企业将全国乃至全世界的目光聚焦。三鹿三聚氰胺事件彻底点燃了那个夏天。然后三鹿集团总部开始忙碌起来，官员、采访人员、经销商、消费者。看着这一切，我的心好痛。这是我第一次真正感受到一场风暴，一个几乎摧毁一个企业的事件。

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回顾这次事件，在我个人看来，感觉三鹿集团在这次企业公关危机的处理上做得并不好。暂且抛开大方向，有些细节值得改进。以下是我的一些看法和建议:
1.未能及时做出合理回应。
在临床医生通过流行病学检查病婴，怀疑孕杯是三鹿牛奶的问题时，三鹿没有回应。当媒体报道“某品牌”奶粉导致肾结石， “某品牌”暗指三鹿奶粉时，三鹿依然没有回应。

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当讨论逐渐聚焦到三鹿奶粉时，三鹿集团媒体部相关负责人接受采访，但他的回应是“企业在自检过程中确定产品没有质量问题” 。然而，当事情变得严重时，其董事长在随后的采访中承认， “问题已在早期的产品自检中发现” 。这种媒体信息的传递就是自己打自己的嘴巴，会让消费者更加愤怒。有问题就不公布了。这种隐瞒比质量问题更可恶。质量问题失去的是市场，掩盖的是口碑和品牌。企业以后很难扭转消费者心中形成的厌恶感。

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鉴于这种情况，企业第一次对外发布信息一定要谨慎。如果企业不确定是不是自己的责任，可以回答“产品已经送到国家权威部门检测，等结果出来，我们会第一时间向媒体公布情况” 。而不是用企业自检来说事，此时企业已经无法说服消费者和公众。
2.公布事件初步原因有推卸责任之嫌。
当三鹿集团真的承认其产品含有三聚氰胺时，却说非法奶农在原奶中添加三聚氰胺。且不说这种说法是否科学(经过专家分析，如果是奶农添加，需要更专业的技术手段，一般不可能完成，即使能做到，也更容易被检测出来) ，只让消费者一听就推卸责任。企业收的奶不是没检测过吗？

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