b2b商务平台 世界b2b商务平台( 四 )


注意事项:在初期设计Leads结构的时候,字段一定要综合多方的要求,尽可能的全面,否则后续每个字段的改动都要付出很大的代价 。
2.系统的用户结构?营销平台的用户是企业内部不同角色的业务运营,比如市场运营、官网运营、销售运营甚至销售经理 。由于营销平台的特殊性(直接与现金收入、ROI等核心KPI挂钩),在系统建设前期,尤其需要明确页面权限、数据权限、功能权限,做好角色和权限矩阵 。
比如,营销运营是否有权限将某个客户分配给某个销售(涉及预排序按钮的功能权限),该销售被营销部门标记为不可管理的潜在客户(比如合作伙伴带来开会的客户),销售是否有权限查看(涉及销售可见性范围的数据权限)?产品经理需要清楚的了解各个部门的分工,各自的业务领域,甚至利益纠葛 。
3.活动圆满结束,引发线索归属争议?s和业绩直接挂钩,无论是营销团队的ROI,销售团队的转化率,还是现金收入 。因此,管理好销售线索的来源非常重要!产品经理需要拉通各个团队的业务方,定义Leads的归属逻辑:如果一个客户点击销售A的专属邀请链接访问活动页面,但未能注册,两天后点击广告B到达活动页面,注册成功,这个客户怎么归属?怎么按比例分?
归因逻辑是业务团队之间的协议 。作为产品经理,需要在系统设计时严格记录每一个线索来源,为后续BI计算提供原始数据 。
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