全行业降价 , JD.COM的综合供应链服务价格坚挺 , 比通达贵一倍 。商家为什么选择一体化供应链客服?海豚俱乐部走访了五家不同行业的企业 , 来谈谈方法 。
根据海豚的总结 , 商家在选择京东物流时主要考虑三个方面:
1.商品的毛利能被覆盖吗?京东物流比仓配成本贵100% 。
2.京东物流的优势是配送的效率 , 用户体验 , 以及这两样东西对业务的影响 。
3.在JD.COM的FCS模式下 , 借助JD.COM的一体化供应链服务 , 货物可以自行贴标 , 增加重量和曝光度 。这对企业有多大好处?
小家电经销商A先生 , 专营空燃气炸锅等商品 。客单价在200~400左右 , 他不需要京东物流 。小家电毛利不到10% 。如果用京东物流 , 就得多卖锅赚钱 。同时 , 这个档次的小家电用户对价格比较敏感 , 对用户体验相对不敏感 , 完全可以接受通达系的配送 。
戴森的经销商B先生说 , 他一直在使用JD.COM FCS和集成供应链服务 。用吹风机和吸尘器 , 客单价2000多元 , 商品毛利50%以上 。客户一般都是高净值人群 , 对价格不敏感 , 对用户体验敏感 。用了JD之后 。COM的综合供应链服务 , 客户保留率有所提高 。同时 , 作为经销商 , 在FCS模式下 , 他的产品可以贴上“京东自营 。COM” , 且搜索和展示权重高于pop店 , 增加了JD.COM自营的背书 , 销量大幅提升 。
手机商C先生在JD.COM坚持选择FCS模式和整合供应链 。主营oppo等品牌手机 , 客单价1000 ~ 2000元 , 毛利10% 。而手机客单价高 , 体积重量却小 。10%的毛利已经可以覆盖京东物流的额外成本了 。JD.COM卖3C , 转化率已经比淘高了 。有了FCS , 销量明显提升 , 退货率可以低几个点 。
“很多人买手机是冲动消费 , 拿到货就不退 。如果你用通达系慢慢送几天他们就后悔退了 。”C先生这么说的 。
D女士是一名洗衣商人 , 她告诉海豚协会 , 她不需要综合供应链服务 。她的主打产品 , 如联合利华、宝洁的牙膏、洗衣液、沐浴露 , 每个客户30~60元 , 但重量都在2kg以上 , 而商品毛利在10%以下 。洗衣产品毛利更低 。她的顾客通常对价格敏感 , 对体验不敏感 。京东物流比通达系贵一倍 , 她用京东物流赚不到钱 。
她也没有选择FCS模式 , 因为洗护用品的标准品在推广的时候往往被JD.COM自营为引流品 , 价格低于她的进货价 。即使她的产品是自营 , 增加搜索权重 , 也很难赚钱 。
“护理品类的大品牌只会用京东 。COM的整合供应链 , 省时省心 。他们不缺钱 。我们缺钱 , 买不起 。”D女士说 , 经销商在JD.COM销售化妆品没有优势 。业内人士都知道 , 她的主要销售岗位是淘系 。然而 , “JD 。COM是个大平台 , 总要留个展示渠道 。”
时尚女装商家E女士告诉海豚社 , 她不需要整合供应链服务 。首先 , 京东物流对库存超过一定天数的商品收取滞纳金 , 时尚女装出现库存很正常 , 足以说服她 。
在ipo之前 , 京东物流对仓库的地板效率要求比较严格 , 按照自营的要求 , 仓储货物的库存周转天数也要达到30天左右 。这些要求对于像女装这种库存周转时间长的非标准品类 , 以及大多数用户少、产品不知名的创业公司来说 , 是极其不友好的 。
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