他还没大学毕业，就已经买了当时极其昂贵的手机 。

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年轻的刘
大学毕业后，他去了中国人民大学西门的一家餐厅学习创业项目 。在他的认知里，人是不可能不吃饭的 。他和女朋友花了20万买下店铺，开始了第一次创业 。
踌躇满志的他给当时的全体员工买了一块西铁城手表，提高了员工的伙食标准 。我以为善待员工会让企业发展得更好，但是这家餐厅很快就倒闭了 。厨师和收银员谈情说爱，没有监督体系，大家都在偷餐厅的财富 。当刘知道内情后，他失望极了 。
回到店里，他给大家开了最后一次会，把酒店留给员工，自己一个人走了 。冬天的人大西门，他走很远去体育大学找朋友吃饭 。没有人能理解刘那天晚上经历了什么 。

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在第一次以失败告终的创业后，刘想不通为什么自己对员工这么好，为什么别人会这样对他 。后来他进了一家外企，才知道其中的奥妙 。他发现原因是他自己 。给员工一个过于宽松的环境，就相当于纵容员工偷懒耍滑 。在那家外企，刘即使发传单也要有一定的数量 。
最后统计4000张传单时，误差不能超过5 。“只有你称之为错误，我们称之为错误 。”从此，他开始用制度约束员工 。如今，在JD.COM，腐败的力度已经被严厉打击 。刘甚至表示，即使花1000万元调查，他也要解雇企业中受贿10万的员工 。
从痛苦的经历中吸取教训 。1998年，在外企学习两年后，24岁的刘拿着12000元现金，在中关村租了一间店铺，开始卖音像制品 。店铺的名字被他取为“JD 。COM多媒体” 。“董”一词来源于他自己，“敬”一词来源于他当时的女友，现任集团公共事务战略副总裁 。

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从外企辞职，选择创业，还是现实所迫 。他别无选择 。当时常年跑船的父母，向家里借钱买的船遭遇风浪沉入河底，父母侥幸逃脱 。刘只好站起来 。他说:“只要人活着，就不要从船上逃走！我会还给你的！”当时中关村是中国最繁华的电子设备销售市场，也是最野蛮的市场之一 。在中关村，假货盛行，假货在齐飞有卖 。买家想要拿到正品，全靠眼力和议价能力 。有时候，他们问价，会被店家打 。在这样的市场环境下，刘成为了的一个异类 。他明码标价，拒绝砍价，坚持卖正品，开发票 。

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他不是没被假货的利润诱惑过 。看着周围的店铺靠卖假货为生，利润是自己的10倍，他犹豫了 。想了想，他还是觉得，要真正做长久的生意，一定要口口相传，脚踏实地 。
在中关村，他坚持三个原则:正品、低价、服务好 。为了正版，他放弃了太多肉眼可见的利益 。为了降低价格，他只能不断推高风险，通过大量采购来降低进价，通过快速卖钱来缓解企业经营压力 。
他整天在论坛和市场附近闲逛，学习好的服务经验 。这三条铁律也成为他日后打造JD.COM电子商务的基础 。在他心目中，一个电商公司要么提高效率，降低成本，要么提升用户体验 。只要达成一个，就可以在电商公司的红海中，杀出重围 。他只是没想到第一次让他害怕的事情会发生 。

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