我们平时都是网购 , 但是国内的电商领域基本上已经被瓜分了 。JD.COM、淘宝和拼多多已经形成了三足鼎立之势 。让消费者感觉更好的平台是JD.COM和淘宝 。那么这两个平台谁更强呢?今天边肖将带你去分析它 。
我们主要从消费者和商家的角度来分析 。
从消费者的角度来看 , 许多消费者对JD.COM比对淘宝更满意 。JD.COM有很多品牌自营店 , 这些都是正品保证 。就算有质量问题 , 店家客服也可以直接让JD.COM客服介入 , 该退就退 。
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京东JD.COM
而淘宝就没有那么多优势了 。淘宝上买的东西 , 如果有质量问题 , 收到货后7天以上 。即使你提供了质量问题的图片和视频 , 淘宝客服介入后也会拒绝退货退款 。拒签理由是需要7天以上 。如果购买的商品有保价服务 , 比如保价30天 , 可以自己截图以更优惠的价格购买 , 但是也会出现申请保价失败的情况 。给出的理由是现在不在这个价位 , 那么如果有质量问题需要退货 , 价格怎么保?它类似于客服机器人 。它只会说固定的句子 , 但不可能回答任何问题 。
但是如果你在JD.COM买东西 , 这种情况很少发生 。JD.COM客服可以解决很多问题 , 即使有质量问题 , 也能妥善解决 。
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淘宝淘宝网
JD 。COM目前的物流服务是淘宝无法比拟的 。许多货物今天订购 , 明天交货 。作者曾在JD.COM半夜11点下订单 , 但实际上第二天就送到了 。送到的时候包裹完好 , 真的是很满意的购物体验 。在淘宝上下单 , 快递往往要等2-4天 , 包裹也经常破损 。如果运气不好 , 快递7天也是有可能的 。淘宝客服基本回避快递问题 。
从商家的角度来说 , JD.COM平台准入门槛高 , 不容易进入 , 而淘宝门槛低 , 容易进入 。所以很多小商家会选择在淘宝开店 , 很多小商家组成淘宝 , 使得淘宝卖的货比JD.COM多 。
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马云马云
但是很多小商家带来的不仅仅是商品多 , 还有很多隐患 , 比如质量问题 , 售后陈列 , 大量退货退款都要自己付邮费 。万一商家说商品质量没问题 , 那就得自己付邮费了 。很多消费者都不愿意遇到这种情况 。
虽然马云比刘厉害 , 但是在电子商务领域 , 刘的产品比马云的好 。
所以我觉得JD.COM在用户体验上优于淘宝 , 质量比淘宝高一个档次 。你怎么想呢?
欢迎关注我 , 带你走进深度的互联网世界 。走之前夸我一句 。
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