什么是市场细分?如何进行市场细分并初步绘制用户画像( 四 )


还可以按产品购买的时机对市场中的用户群体进行细分,因为用户对许多产品的需求具有时间周期性,比如,元旦时的汤圆,中秋节时的月饼,节假日期间的飞机/火车票 。因此,企业可以根据用户购买时机的周期性对市场进行细分,在适当的时机加大营销推广力度,以促进产品销售 。
多维度市场细分
以上就是市场细分的四种主要方式,其实还有很多其他细分方式,但所有不同类型的细分方式也都是由上述四种细分方式的衍生出来的 。
通常情况下,企业不会只按照一两种细分方式来进行市场细分,这是因为单从一两个维度细分出的市场,难以真实的反映出用户需求的共性差异,细分出来的市场中的用户需求仍可能千差万别 。比如在我国的一线城市,外来流动人口占很大一部分,外来流动人口的需求和原住人口的需求就会有明显的不同,如果此时仅使用地理细分这一个维度来进行细分,将整个城市划分为一个细分市场,那么得出的结论和实际情况将会是大相径庭的 。以一家餐饮店为例,如果将某一线城市按照地理细分划分为北方或南方城市,从而认为该城市的口味是都符合南方或北方的,就会高估了该城市的市场容量 。
因此,企业往往会采用多维度的细分标准来进行市场细分,即同时使用地理区域、人口特征、生活方式、消费习惯等多种细分标准来进行市场细分,以便于更精准的识别出目标用户群体和更准确的评估市场容量 。多维度细分市场的本质就是给市场中的用户贴上多个具有代表性和特定属性的标签(比如性别、地理位置、工作、收入等),每个标签都描述了用户某方面的信息,通过多个维度的标签组合就构成一个用户的整体描述——这就是初步的用户画像 。它为企业提供了足够的用户信息,不但有利于企业有针对性的研发产品和制定营销策略(比如广告的精准投放),还能够帮助产品研发团队站在用户角度思考问题 。
细分市场的步骤
步骤1:确定市场范围 。
首先,企业要根据自身能力和外部环境确定市场范围,即企业要立足于什么行业,研发何种产品,提供怎样的服务等,先确定整体的市场范围,把大方向定下来 。
步骤2:初步细分市场 。
通过头脑风暴来思考哪些用户群体可能对企业的产品或服务产生兴趣,这个阶段无须基于先前定义的市场范围去考虑用户群体,因为有时候,企业掌握了一项新技术,但新技术未必只局限于企业当前所处的行业,它可能在其它领域和行业会有广阔的应用场景 。所以在这个阶段要进行思维发散,要有跨界思维,头脑风暴要做的就是大胆列举所有可能性,它也许会帮助企业发现意想不到的机会 。根据细分标准,如地理、人口统计、行为、心理等方面对潜在用户群体进行分类,初步细分出一些机会较大的市场 。
举个例子,企业想要研发一款智能手环用于检测生命体征等健康相关数据,直接按人口统计细分将细分市场定义成了年轻人,看似没什么问题,因为年轻人更乐于接受新鲜事物,但这种细分方式却有可能限制了企业的发展 。因为,这款产品能满足的需求不只限于一个年轻人的细分市场,它同样对老年市场同样有着巨大吸引力,它也不只对C端用户有吸引力,它对B端的医疗护理机构同样有吸引力 。如果企业更聚焦行业,只为年轻人提供产品或服务,那么继续细分年轻人的市场即可,但如果企业没有明确的聚焦市场,更聚焦于技术或解决方案,那么就要考虑更广泛的业务范围 。
步骤3:深入细分市场 。
从上一步细分出的市场中,选出若干个机会较大的市场进行深入的市场调研,深化对潜在用户的了解,一定不要只坐在办公室对着电脑进行次级市场调研,要去和目标市场中的用户当面沟通,获取有效且真实的反馈 。基于市场调研结果,梳理细分市场中潜在用户的用户需求,分析其购买行为和各项变数,了解潜在用户的需求的异同,将需求相似的细分市场进行合并,将需求差异较大的市场进行更多维度的细分,这个过程的本质是获取更精准的潜在用户画像 。