什么是市场细分？如何进行市场细分并初步绘制用户画像( 三 ) _目标市场

可以按照家庭规模对市场中的用户群体进行细分，将用户群体分为单身家庭、二人家庭、三人家庭、多人家庭等。家庭人口数量不同，对住房大小、家具样式、汽车型号乃至日常消费品的选择上都会有所不同。
心理细分
心理细分，是根据市场中用户的生活方式、社会阶层、性格特征、价值观、信仰和兴趣等维度对市场进行细分，所有这些特征都会影响他们的购买决策。在同一个人口细分、地理细分、行为细分的用户群体可能会具备不同的心理特征。
比如，按照生活方式的差异对市场中的用户群体进行细分，可以将用户群体分为简朴型、实用性、奢侈型，简朴型用户在购买产品时首先考虑价格因素，实用型用户在购买产品时首先考虑产品的实用性，奢侈型用户在购买产品时首先考虑产品的独特性和是否能彰显自我的经济实力。这就需要企业有针对性的对不同心理状态的用户制定产品研发和市场营销策略。
但心理细分方式比地理细分或人口细分更困难，因为心理细分相对更抽象，这就需要企业进行大量用户研究，以充分掌握用户心里状态。可口可乐公司就很好的利用了心里细分策略，它专门推出了广告语为“零糖分，零卡路里”的零度可乐，以满足因重视身体健康而控制糖分摄入的用户群体。
行为细分
行为细分类似于心理细分，因为它不像人口细分和地理细分那样具体，同样需要企业进行大量用户研究才能实现。行为细分，指根据市场中用户对一款产品的使用情况、了解程度、购买模式、忠诚程度等维度进行市场细分。
可以按照购买模式对市场中的用户群体进行细分，有的用户在购买产品之前会花几天时间去了解产品，有的用户则是冲动消费，他们看到产品后可能直接就会购买。有的用户喜欢直接在网上购买产品，而有的用户则喜欢在实体店购买产品，还有的用户喜欢通过网络了解产品信息，然后到实体店充分体验后再购买产品。当企业了解客户的行为方式后，便可以有针对性的向用户提供他们想要的产品或制定更能刺激他们购买的营销方案。
可以按产品使用频率对市场中的用户群体进行细分，将用户群体分为轻度用户、中度用户、重度用户，通常企业需要通过营销或运营手段来提升产品使用频率，使”重度用户“的比例提升，以增加企业的收入。
可以按产品使用情况对市场中的用户群体进行细分，将用户群体分为潜在用户、新用户、老用户、前用户等，企业营销或运营的重点就是转化潜在用户，黏住新用户，保留老用户，激活前用户。
可以按产品利益对市场中的用户群体进行细分，不同的用户购买产品追求的利益点会有所不同。比如，购买汽车的用户，为了满足各自不同的需求，会追求不同的利益，需求为载货的用户购买货车，需求为日常出行的用户购买普通轿车，需求为彰显个人身份的用户购买豪华轿车或跑车。为了追求不同产品利益的用户，企业需要有针对性的研发产品和制定营销策略。

文章插图
可以按对产品的忠诚程度对市场中的用户群体进行细分，将用户分为单一品牌忠诚者、多品牌忠诚者、无品牌忠诚者等，有的用户购买特定产品时只认可一种品牌，有的用户购买特定产品在固定的多个品牌中进行选择，有的用户在购买特定产品时无品牌倾向或只买促销的产品。企业可以通过分析用户对品牌的忠诚度获益，比如通过研究多品牌忠诚者，企业可以了解哪些品牌对其具有威胁，并通过获取品牌转换的原因，改进产品和营销手段。