互联网打破了手机维修只能线下进行的特点,开创了一种新模式:线上预约、明码标价、线下维修 。目前比较主流的手机快修O2O平台有极客维修、Hi维修、Hello维修等,但在互联网+浪潮的冲击下,一切泥沙俱下 。大部分没有从根本上改变手机维修思路的平台,只能是互联网外衣下的传统手机网络维修,注定要失败 。山秀侠真正接入了互联网,实现了手机维修从线下到线上+线下的转变,成为互联网+手机维修的一股清流 。
一“互联网+手机维修”现状:互联网披风下的传统手机维修
虽然披上了互联网的外衣,但改变不了维修行业的低频消费特点 。近两年,手机快修O2O平台纷纷倒下 。
究其根本,手机维修并没有从根本上改变一些传统操作的特点,甚至在互联网的加持下带来了更多的缺陷 。首先是组件的配置 。几乎所有平台都玩过文字游戏,号称“原汁原味”“原汁原味”,但都不是原创 。原装配件是指与官方配件在同一工厂生产但未经官方认证的配件 。从维修店里不知名的配件到使用原厂品质鬼混,这款所谓的手机快修020并不能真正获得消费者的信任 。二是越修越坏 。有的手机维修020平台没有专业的技术维修人员,技术不够好,导致手机维修的情况越来越糟 。主要原因是维修人员资源短缺 。据业内人士介绍,在北京,符合要求的“维修工程师”并不多,每个平台都只有一百人在争夺 。最后,这是一个想要快但慢的问题 。一些现有平台也面临配件供应不足的尴尬 。同时,由于工程师接单量大,维修也跟不上 。消费者维修的心理通常是立即维修,但由于备件和人才短缺,
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二、闪修工:与传统手机维修根本不同,清流
在这一波浪潮中,手机维修O2O新模式山秀侠打破转型僵局,走进人们的视野 。
山秀侠作为O2O模式的专业手机维修平台,充分利用互联网优势,通过整合线上线下资源,实现手机维修报价透明,给用户带来“安全感”在价格方面 。
据了解,山秀侠主要立足于用户体验,从产品体验出发,以更便捷的方式解决复杂而头疼的手机维修问题 。这是互联网对手机维修行业的重新定位 。山秀侠打造了一整套流程——严格平台管控、标准化服务、在线定价、透明维护、全程录像、上门服务、半年无忧售后,用互联网思维挑战传统门店. 它与传统的手机维修店思维有着根本的不同 。
山秀侠用户B称,她的屏幕坏了后,她在“山秀侠”微信公众号上预约了维修订单 。到了指定的时间,工程师上门,在维修过程中用她的工作手机记录了维修情况 。整个过程中,半小时就修好了屏幕,维修费用仅为320元 。这只是苹果官网报价的三分之一 。FlashMan解决了Apple每次屏幕因维护成本而损坏时必须更换新手机的困境 。又快又便宜,方便又安全,闪修让手机维修020上了一个新高度 。
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同时,山秀霞积极引进人才,建立完善的人才培养机制 。所有在线执行任务的工程师都经验丰富 。公司通过定期培训、考核、考核,提高专业维修技能,为客户提供便捷、安全的维修服务 。完美避免了快修和慢修的缺陷,提供比传统服务更优质的服务 。
在手机维修向互联网+的转型中,山秀侠通过精准定位、完善服务、严控等特点脱颖而出,完美避免了传统手机维修在转型过程中难以摆脱的困境,并真正实现转型,成为手机 。快修圈里一股清流 。
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