问题分析与解决的四个步骤目标设置的不合理的后果有哪些( 二 ) _假设

那么，如何首先确定这个基于任务的问题的所有元素呢？很简单，只要用“5W2H”的框架来理清问题的组成部分就行了。
5W2H分析法，又称“七合”分析法，是二战期间美国陆军军械维修部首创的。它易于理解、使用和启发。它广泛用于商业管理和技术活动。对决策和执行活动很有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
回到项目负责人让你去上海旅游，你可以用“5W2H”的框架和他在电话里确认所有的关键要素。
你为什么想去（为什么）？项目的情况如何，你过去主要做了什么？它到底什么时候来，什么时候结束？项目的具体地址，你住在哪里？项目的人是谁，有没有一起去上海的（谁）？哪些交通工具可以去上海（如何）？有多少可用预算（多少）？
“准确地描述问题”和“定义问题的组成部分”这两种方法很容易使用，但掌握它们的关键是你应该有意识地定期练习，以尽快形成习惯。先来说说问题清晰的深水区，也是探究问题本质最有力的领域。
在我们的日常工作、生活和学习中，我们总是会遇到各种各样的问题，但大多数时候，真正的问题并不会自动摆在你面前。解，或以无关干扰信息的形式。大多数人都陷入了这些偏见，偏离了问题的真正解决方案。
下面我们还是用案例来体验。
区分问题的症状和问题的根本原因
对于员工在工作中使用QQ聊天这件小事，最终可能的解决方案竟然是一个看似无关紧要的升级产品。你是怎么做到的？
事实上，这很简单。这就是我要教给你的第一个“探究问题本质”的方法——5Why分析法。使用上述5Why分析法的流程如图所示。
5Why分析法，又称“五问法” ，就是连续问自己五个“为什么” ，探究一个问题的根本原因。虽然有 5 个为什么，但不限于只讨论 5 次为什么，有时可能只有 3 次，有时可能需要 10 次，直到可以在你的水平上解决根本原因。
在我们一起讨论的情况下，如果您是公司的网络管理员，那么您的解决方案可以是安装一个QQ拦截软件；但如果你是公司的老板，你必须找到升级产品的解决方案。
5Why分析法的关键：鼓励问题解决者避免主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果开始，循因果链，循着线索，直到找到原始问题的根本原因。
这种方法由开发，后来被丰田汽车公司采用，因为它开发和改进了制造方法。作为丰田生产系统 ( ) 入门课程的一部分，这种方法成为其解决问题培训的关键要素。丰田生产系统的设计者大野泰一曾将五问法描述为“……丰田科学方法的基础……重复五次，问题的本质及其解决方案立即显现出来” 。今天，该方法在丰田以外被广泛采用，现在被用于持续改进、精益生产和六西格码。
既然5Why分析法源于寻找制造问题的根本原因，那么我们就通过5Why分析法应用的经典案例《车间油渍问题》来回顾和加深对5Why分析的理解方法。
将问题的初始解决方案与问题本身区分开来
以上，我们学习了第一种“探问题本质”——分清问题的表象和根本原因，掌握了5Why分析法。接下来，我们来看看第二种“探究问题本质”——将问题的初始解决方案与问题本身区分开来。

问题分析与解决的四个步骤 目标设置的不合理的后果有哪些( 二 )

问题分析与解决的四个步骤目标设置的不合理的后果有哪些( 二 )