对营销人员来说，什么是真正有价值的创新？( 二 ) _市场营销

“总的来说，它是成功的真正驱动力，每个人和一切都朝着相同的 KPI 和品牌愿景努力，”他说。“这是为了确保所有工作都能帮助我们建立相同的用户体验。”
克罗伊承认两支球队之间会有“健康的摩擦” 。例如，UX 团队通常希望减少用户体验中的步骤数量以使其尽可能无缝，而营销团队则希望收集有关消费者的更多信息。
但他表示，摩擦是进一步推动创新的“必要因素” 。
另一方面，移动运营商的营销和技术团队在非常不同的 KPI 上工作，正如品牌总监 Maria 解释的那样：“收益最终归技术团队所有。我们共同努力确保提出正确的见解和营销计划，但最终的损益与它们息息相关。”
在最高级别，品牌健康和成本估算是我们的工作，他们的工作是提供销售数据。我们是他们 KPI 的重要输入，但我们有自己独立的 KPI，因此我们知道我们在整体用户体验中的角色。
因为营销和技术团队紧密合作，在消费者研究和洞察方面，最大的障碍不是提案是否满足消费者需求，而是提案针对不同细分团队的优先级，然后必须包括品牌团队协调，使其作为一个整体运作。
“我们可能会优先考虑部门本身不需要做的跨部门，”她补充说。
但说最大的机会与技术团队关系不大，更多的是要明白：所有的消费机会都不一定通过创新来解决。
“当你与消费者深入交谈时，他们对技术或参与技术的期望实际上是很低的，很少有人会发出很大的声音，”她说。
我们为消费者提供丰富的产品和选择；我的营销挑战是在更微观的层面上进行识别并将这些受众与正确的产品相匹配，而不是将产品与我们的受众相匹配。
因此，找到用户并策划一个最能满足他们需求的版本并展示给他们。这也是从客户需求而非提案进行营销，在两者之间找到平衡。
【对营销人员来说，什么是真正有价值的创新？】创新引领潮流

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你只需要看看美容行业，看看技术和营销在哪里齐头并进，哪里有面向消费者的创新浪潮，特别是增强现实在许多大公司中扮演着越来越重要的角色。
作为全球最大的化妆品公司，欧莱雅正寻求站在创新的前沿。这证明当营销和技术团队一起工作时，创新是最有效的。
“我们的营销团队在定义消费者需求和帮助定位技术解决方案的价值方面至关重要，”欧莱雅在英国和爱尔兰的首席数字官 Sam 说。
“他们是产品和消费者专家，在所有技术项目上与我们密切合作。团队正在接受灵活工作方式的培训，我们也在向初创企业学习，将这种方法应用到我们的业务中。”

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作为其数字化转型的一部分，这家拥有 110 年历史的公司于 2018 年收购了一家专注于增强现实美容体验的公司，该公司允许人们为自己绘制不同的妆容和发型。
比如说，在欧莱雅，一次重大的技术创新通常不超过 5 项，而且通常只寻求 1 或 2 个品牌来试点这些创新。随着企业变得更加灵活，这些项目可以在几周和几个月内完成，而不是几年。
我们的品牌正在建立更紧密的消费者关系，并最大限度地扩大我们与他们的联系。技术和营销齐头并进，使我们的团队能够立即发现趋势并将其转化为产品创新。
拥有化妆品品牌 Max 和美容业务竞争对手 Coty 的 Coty 是另一个寻求创新前沿的参与者。
这一切都发生在 Coty 内部营销团队的“数字加速器”中，但该品牌的消费者体验副总裁表示，营销团队在开发这些新技术方面具有“巨大”的影响力。