口碑营销的策略有哪些（11种口碑营销策略(附案 _市场营销

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92% 的消费者比其他营销形式更信任朋友、家人和同龄人的推荐。83% 的美国人表示，如果他们信任的人推荐产品或服务，他们更有可能购买。
因此，如果您正在寻找获得新客户的最佳方式，那么通过现有客户进行口碑营销是明智之举。简而言之，客户向他们的朋友推荐您的产品就是口碑营销，这也可以零成本提高您的品牌知名度
那么，您如何让客户为您宣传它？下面介绍11大口碑营销策略以及各大品牌运用口碑营销策略的实际案例。
1、提高客户满意度
让客户对您的品牌感到满意会鼓励他们与朋友分享您的品牌。例如，品牌不再专注于付费广告，而是将客户满意度放在首位。提高客户满意度的一些方法包括让忠实客户惊喜不已、免费送货升级以及尽可能简化退货和换货流程。
回头客和口碑营销一直是增长的关键驱动力，预计今年的收入将超过 20 亿美元。
2、利用社交媒体创造热点
社交媒体是增加口碑的好方法，尤其是当品牌帖子聪明、诙谐、与粉丝互动，甚至是在线趋势时。Wendy's 就是一个很好的例子。
由于 Wendy's 使用大量即时模因和流行文化，其帐户中的帖子鼓励每个人谈论他们的品牌。例如，他们对影响者推文的反应是口碑营销活动。
Wendy's 告诉她，如果他在上获得 1800 万次转发，她就可以免费获得该品牌的一种产品一年。虽然这个目标没有实现，但在那个时候，她的推特转发量却创下了历史新高！
3、创造竞争少的创新产品
例如， Under 品牌并没有挤入运动服市场，而是从潜在竞争中脱颖而出，实现了口碑营销。Under 推出的运动服装专注于提高运动员的表现和舒适度， “由超细纤维制成，可吸收水分并让运动员保持凉爽、干燥和轻盈。”
据了解，创始人 Kevin Plank 在高中和大学期间曾踢过足球。他当时踢球时穿的棉质衬衫很粗糙，踢球时出汗，衣服会变得很重，不舒服。结果，他发现了一种以前从未见过的小众产品。
然后，他将第一批样品分发给了他的高尔夫球友，随着球队的朋友在推广他的产品，他们逐渐瞄准了大学和职业橄榄球队。不久之后，各种类型的运动员（包括许多职业运动员）以及他们的家人和朋友开始谈论和购买 Under 的运动服。
4、品牌体验、品牌大使
使用各种策略来提高品牌声誉，所有这些都应专注于创造一种能引起轰动的品牌体验。
例如，卖家可以关注和赞助热门的年度行业活动和社交活动，邀请品牌大使和消费者参与产品体验，进行品牌代言。

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5、关注慈善/回馈
TOMS的创始人布莱克在阿根廷旅行时看到孩子们没穿鞋，决定将TOMS视为“鞋毛运动”的载体。TOMS用户每购买一双鞋，品牌就为贫困地区买不起鞋的孩子提供一双鞋。
TOMS 的慈善事业及其创立故事驱使人们自发地传播品牌。
数字营销顾问分享了另一个经典案例：她 13 岁的女儿说服她购买了三双 TOMS 来帮助贫困儿童。说：“虽然我觉得三双鞋 77 美元的价格有点奢侈；但我觉得这个决定是帮助那些不幸的孩子的正确选择。”