如何做好一个优秀的导购（导购员如何向顾客推 _顾客

未来最有前途的一线员工——导购，月收入将达到1万以上。个人能力越强，收入越高。如果你是文员，你已经取得了以下成绩，加上业绩，你的业绩就会成倍增长！！
一、售前准备
1、我对自己店里的产品很熟悉，可以清楚的知道哪个产品适合什么样的顾客。估计每一款产品都能铭记在心。
2、掌握顾客的心理是最难的一点。通过顾客进店时穿的衣服和进店后的浏览，可以判断顾客想要什么样的产品。
3、专业支持；提出专业的建议和搭配，让客户选择的产品不仅自己满意，也让身边的人满意。
4、增加你的知识，掌握更多与你的工作相关或与你的客户群相关的知识，在与客户聊天时找到共同话题。
5、客户档案，留下客户信息，以便更好地服务客户。
二、了解客户的情况
在推广自己的产品时，潜在用户往往会经历各种心理变化。如果销售人员不仔细揣摩用户心理，表现出“看家本领”，就很难理解对方的真实意图。
如何向不同的用户推广产品取决于他们属于哪种类型的人。针对不同类型的用户，可以采取不同的措施，达到“针对性”，可以事半功倍。

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1、自命不凡：
无论这种人关心什么产品，他们总是表现出非常理解的表情，并且总是以不赞成的态度对待它。这类人一般经济条件优越，多为知识分子。
对策：这种人喜欢听赞美。你应该多表扬他（她），以迎合他或她的自尊心，不要嘲笑或批评他（她）。
2、脾气暴躁，反对者：
脾气暴躁，对任何事情都多疑，非常缺乏耐心，喜欢教别人，经常无端发脾气，有时喜欢对你“唱反调” 。
对策：微笑并赢得他的青睐。先承认对方有道理，多听。不要被对方“威胁”，然后“自吹自擂” 。好感觉。当对方在你面前感觉优越，了解产品的好处时，他们通常会购买。
3、优柔寡断：
购买意向，时而热情，时而冷漠，情绪多变，难以预测。
对策：首先，要取得对方的信任。这类人在冷静思考时，头脑中会出现“消极的想法”，建议采用诱导的方法。
4、谨慎：
这类人有经济实力，有时在现场保持沉默观察，有时问题无穷无尽，说话慢或动作小心，一般会在现场呆很长时间。
对策：迎合他（她）的语速，说话尽量慢，让他（她）觉得可信，在讲解产品功能时，最好用专家的话或真实的事实，并在同时强调产品的安全性和优越性。
5、又小又便宜：
希望你在想买之前给他（她）很多折扣，喜欢讨价还价。
对策：多讲产品的独特性，把产品给他（她）或者开免费，突出售后服务，让他（她）觉得接受这个划算产品。多见于女性。
6、赶时间：
考察时赶时间，总说他（她）时间有限，而这种人其实最在意质量和价格。
对策：表扬他（她）是一个很有成就感的人，直接说出产品的好处，抓重点，不用拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种人做事通常很开心。
7、买不起：
这类人想买，但没有多余的钱，出于很多原因，他们就是不想买。
对策：只要他（她）可以对产品真的很感兴趣或者想被治疗，但是拿不到钱，就必须刺激他或她购买，并与其他人进行比较才能做到心理不平衡，你也可以让他（她）分批买。

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三、产品相关知识（热门功能）
1、新奇
这是人气最显着的特点。人气的出现，是基于消费者求变的心理，追求“新”的表达方式。人们希望突破传统，期待新一代的肯定。这主要体现在产品的款式、材质、颜色三个变化上。因此，企业应把握人们“多变”的心态，满足“求异”的消费需求。