促销策略案例？11种口碑营销策略 _市场营销

促销策略案例（11种口碑营销策略）

文章插图
与其他形式的营销相比，92%的消费者更信任朋友、家人和同龄人的推荐。83%的美国人表示，如果他们信任的人推荐某个产品或服务，他们更有可能购买该产品或服务
因此，如果你正在寻找获得新客户的最佳方式，通过现有客户进行口碑营销是明智之举。简言之，口碑营销是指客户向朋友推荐您的产品，这也将以零成本提高您的品牌知名度
那么，您如何让客户为您进行促销呢？下面介绍11种主要的口碑营销策略以及主要品牌应用口碑营销策略的实际案例
1、提高客户满意度
让客户对你的品牌感到满意，这将鼓励他们与朋友分享你的品牌。例如，一个品牌并不关注付费广告，而是关注客户满意度。提高客户满意度的一些方法包括为忠诚客户提供惊喜、免费升级送货服务以及尽可能简化退货和换货流程
回头客和口碑营销一直是增长的主要驱动力，预计今年将创造超过20亿美元的收入
2、使用社交媒体创建热点
社交媒体是提高口碑的好方法，尤其是品牌推广帖子聪明幽默，与粉丝互动性强，甚至在互联网上很受欢迎。Wendy家就是一个很好的例子
由于Wendy's使用了许多即时表达软件包和流行文化，其账户上发布的帖子鼓励大家谈论自己的品牌。例如，他们对网络名人推特的回应就是口碑营销活动
温迪说，如果他的推特转发次数达到1800万次，她可以免费获得该品牌的产品一年。虽然她没有达到这个目标，但当时她的推特转发次数达到了历史新高
3、创造一种创新的产品，几乎没有竞争
例如，次品牌没有挤入运动装市场，而是将自己与潜在的竞争对手区分开来，从而实现口碑营销。推出不足的运动装专注于提高运动员的表现和舒适度。“运动装”是由超细纤维制成的，它能吸收水分，使运动员感到凉爽、干燥和轻盈
据了解，创始人凯文·普朗克在高中和大学都踢过足球。当时，他踢足球时穿的棉质衬衫很粗糙，踢足球时出汗，衣服会变得很重，很不舒服。因此，他发现了一个前所未有的利基产品
然后，他把第一批样品给了他的足球朋友。随着队友们推广他的产品，他逐渐将产品瞄准大学生和职业足球队。不久，各种类型的运动员（包括许多职业运动员）以及他们的家人和朋友开始谈论和购买运动服
4、品牌体验，品牌大使
使用多种策略提高品牌声誉。所有措施都应注重创造热门品牌体验
例如，卖家可以关注并赞助年度热门行业活动和社交活动，邀请品牌大使和消费者参与产品体验并认可品牌
关注慈善/回馈社会
汤姆的创始人布雷克在阿根廷旅行时，看到孩子们没有鞋子，他决定将汤姆视为“鞋子运动”的载体。每次用户购买一双TOM，该品牌都会为贫困地区买不起鞋的儿童提供一双鞋
Toms的慈善事业及其创始故事促使人们自发地传播品牌
这位数字营销顾问分享了另一个典型的例子：她13岁的女儿说服她买了三双汤姆鞋来帮助贫困儿童。虽然我认为三双鞋的价格是77美元，这有点奢侈，但我认为这个决定是正确的，可以帮助那些不幸的孩子。”
此外，Toms还利用社交媒体提高其声誉。该品牌推出了为期一天的鞋类活动，并承诺所有无鞋用户发布“无鞋”图片。贴上此标签的每张图片都将激励社交媒体用户了解更多信息，并最终了解Toms品牌
6、根据客户需求讲述故事
虽然是连锁餐饮品牌，但其利用供应链进行口碑营销的模式也值得跨境电商卖家学习和借鉴