星巴克盈利模式及推广方法星巴克社群营销成功案例 _星巴克

星巴克这个品牌就不用介绍了。可以说，大多数喜欢喝咖啡的人和大多数不喜欢喝咖啡的人都知道星巴克。对于很多人来说，星巴克不仅仅是一杯咖啡，更是一种品牌，一种文化。我们更多的是去感受和享受这种文化，而不是简单地买一杯咖啡。

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就是这样一个品牌，在营销上似乎相当成功。网上对星巴克的营销有这样的描述：星巴克几乎没有在大众媒体上花过一分钱。
星巴克认为，在服务行业，最重要的营销渠道是门店本身，而不是广告。如果店里的产品和服务不够好，再怎么做广告来吸引顾客，只会让他们看到负面形象。
当然，也不是星巴克从来没有做广告，只是星巴克很少使用大众媒体来做广告。
一般来说，一个品牌在制作广告时，为了实现自身价值的最大化，通常会在很多媒体上做广告，比如电视、站牌等，因为这些媒体接触到的消费者数量是相当多的。
【星巴克盈利模式及推广方法星巴克社群营销成功案例】但星巴克却反其道而行之，毕竟没有把渠道放在重要位置。星巴克是如何做营销的？它是如何推广品牌的？
“体验”至上，留住消费者
“体验营销”始终是星巴克的重中之重，而星巴克也一直说“以客户为中心：认真对待每一位客户，一次只煮客户的那杯咖啡。
“星巴克认为，他们的产品不仅仅是咖啡，更是一家咖啡店的体验。经常去星巴克的人应该能注意到，星巴克在店内氛围的调整、灯光的设计、以及店内音乐的选择。星巴克的宗旨是营造舒适、休闲的氛围。

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此外，星巴克还努力让每一位前来的顾客都成为它的常客。星巴克在培养员工的专业知识和对咖啡的热情上投入了大量资金。通过员工对咖啡的热情，带动消费者对咖啡的热情，让消费者在喝咖啡的同时了解咖啡，在消费者心中树立专业。，信任的形象。
同时，星巴克也经常以问卷的形式向消费者发放优惠券。只要填写问卷，就可以获得优惠券。这让消费者在获得折扣的同时，也给人一种重视消费者意见的印象。.
引发消费者之间的自发交流
能够自发触达消费者，是很多品牌和很多广告主所追求的。不用说，便宜，自发，几乎没钱。同时，消费者的传播范围非常大。如果朋友圈平均有100人，那么你的营销效果乘以100 。
而且，消费者推荐具有其他营销难以达到的效果——信任。一般来说，我们相信朋友推荐的东西（当然，朋友圈里有微商的除外）。
那么星巴克是如何让消费者自发传播的呢？
首先是品牌自身的特色和品牌形象的塑造。在很多人的心目中，星巴克是时尚、成功和地位的象征。所以很多人喝星巴克都要拍照，而且一定要发照片到自己的朋友圈。就这样，星巴克成了社交媒体上的网红。即使是为了拍照，也有人会买一个杯子。

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此外，星巴克还会定期推出限量菜单，以激发人们的好奇心，比如今年夏天在国外社交媒体上走红的“独角兽味”星冰乐。听到名字就想试试？品尝？再看这张照片，简直就是少女心的福音。

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充分利用现有渠道
星巴克去年还在中国举办了一场通过“密码”兑换“隐藏饮品”的活动。2016年情人节，星巴克推出两款限量饮品。只需对服务员说：“情人节给我一杯”即可解锁。隐藏菜单，这一活动也引起了很多消费者的自发传播。毕竟虽然我喝星巴克，但很多人不知道我喝什么。

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