此事经华商网报道后引发200多万网友关注及讨论,目前,涉事品牌“东方爱婴”北京总部已介入处理,并给出10月底前退款或转店的解决方案 。
![“东方爱婴”总部:会员可退费或转店的解决方案](http://img.gansulong.com/220829/2334351954-0.jpg)
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8月31日,一群家长坐在东方爱婴早教中心门口
【“东方爱婴”总部:会员可退费或转店的解决方案】事件回顾:早教中心低价促销后匆忙关门
家长要求退费但老板称没钱
一个多月前,早教机构“东方爱婴”西安曲江中心做了一场促销活动,活动力度不小,家长们在店里的消费少则几千,多则近两万 。可活动后没多久,这家店却突然关门了 。上百位家长找上门,希望负责人退钱 。面对家长,店面负责人却称退费困难,但会想办法将幼儿学员转至其他机构学习 。同样的问题也出现在“东方爱婴”大兴中心,两家机构归属一个法人刘转俐 。
由于临近生产,刘转俐将店内事宜委托于丈夫苍少坤处理,但他最初给出“不退钱,只能转店”的方案并没有得到家长的认同 。最近几天,两家店的百余位家长为了要回学费费尽了心思,甚至有人搬走了店内的物品,但问题一直没有得到解决 。而对于此事,采访人员多次联系品牌总部一直未果 。家长们更是因为无法找到法人刘转俐显得更加气愤 。
![“东方爱婴”总部:会员可退费或转店的解决方案](http://img.gansulong.com/220829/2334355000-1.jpg)
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“东方爱婴”总部:会员可退费或转店
会与拖欠工资的老师签订协议
家长的真金白银就这么打水漂了吗?先促销收费,后关门拒不退费,除了转店还有其他的解决方案吗?在华商网发布《西安东方爱婴加盟商出事 品牌不能甩锅》的新闻评论后,采访人员得到消息,“东方爱婴”总部负责人已赶赴西安处理此事,并针对此事已协助店方作出解决方案 。
“两家店120多位会员,每人情况不一样,初步预估有五六十万 。”9月3日下午,“东方爱婴”北京总部处理此事的负责人张先生拿出了一份关于此事的情况说明,一再表态会尽快、妥善处理此事 。负责人称,此前,之所以没有及时出现,是因为该店面没有按照总部要求申请闭店,得到消息后,多次与店面负责人联系,但一直无法联系上 。事后才得知,店面负责人因此事一直在与家长协商,无法正常使用手机 。
情况说明中提出了两个解决方案,一个是退款,一个是转店 。若家长有退费需求,没有进行消费的课程均可登记退费,10月31日之前退回所有费用;若想继续教学,店面可联系周边机构进行转店,将于5个工作日之内根据家长距离、乘车、孩子特点安排具体校区 。大兴中心店于9月4日开始着手登记,并签订退款协议,曲江中心店于9月5日进行登记 。倘若家长对此解决方案仍有异议,也可通过其他方式维护自己的合法权益 。
关于“东方爱婴”会员出现的问题目前已逐步在进行登记、沟通、解决,与此同时,华商网收到了多位“东方爱婴”老师的反映,他们声称,店里的11位老师都存在不同程度的工资拖欠,少则两三千元,多则过万元 。
对此,“东方爱婴”北京总部负责人在经过调查后回复华商网,曲江中心负责人苍少坤将尽快与11位老师取得联系,进行沟通并签订还款协议 。
前一天晚上,早教中心发出通知第二天不营业
东方爱婴将完善加盟商管理流程
据介绍,“东方爱婴”总部有规定,若要闭店,须向总部提出申请,在处理完会员等相关事宜后才可正式闭店,为何这家店会在一波低价促销后突然关门?
9月3日下午,华商网采访人员见到了家长们寻找多日的法人刘转俐,此时,还有一个月,她就要成为一个二胎妈妈 。
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