“东方爱婴”总部：会员可退费或转店的解决方案 _东方爱婴

此事经华商网报道后引发200多万网友关注及讨论，目前，涉事品牌“东方爱婴”北京总部已介入处理，并给出10月底前退款或转店的解决方案。

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8月31日，一群家长坐在东方爱婴早教中心门口
【“东方爱婴”总部：会员可退费或转店的解决方案】事件回顾：早教中心低价促销后匆忙关门
家长要求退费但老板称没钱
一个多月前，早教机构“东方爱婴”西安曲江中心做了一场促销活动，活动力度不小，家长们在店里的消费少则几千，多则近两万。可活动后没多久，这家店却突然关门了。上百位家长找上门，希望负责人退钱。面对家长，店面负责人却称退费困难，但会想办法将幼儿学员转至其他机构学习。同样的问题也出现在“东方爱婴”大兴中心，两家机构归属一个法人刘转俐。
由于临近生产，刘转俐将店内事宜委托于丈夫苍少坤处理，但他最初给出“不退钱，只能转店”的方案并没有得到家长的认同。最近几天，两家店的百余位家长为了要回学费费尽了心思，甚至有人搬走了店内的物品，但问题一直没有得到解决。而对于此事，采访人员多次联系品牌总部一直未果。家长们更是因为无法找到法人刘转俐显得更加气愤。

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“东方爱婴”总部：会员可退费或转店
会与拖欠工资的老师签订协议
家长的真金白银就这么打水漂了吗？先促销收费，后关门拒不退费，除了转店还有其他的解决方案吗？在华商网发布《西安东方爱婴加盟商出事品牌不能甩锅》的新闻评论后，采访人员得到消息，“东方爱婴”总部负责人已赶赴西安处理此事，并针对此事已协助店方作出解决方案。
“两家店120多位会员，每人情况不一样，初步预估有五六十万。”9月3日下午，“东方爱婴”北京总部处理此事的负责人张先生拿出了一份关于此事的情况说明，一再表态会尽快、妥善处理此事。负责人称，此前，之所以没有及时出现，是因为该店面没有按照总部要求申请闭店，得到消息后，多次与店面负责人联系，但一直无法联系上。事后才得知，店面负责人因此事一直在与家长协商，无法正常使用手机。
情况说明中提出了两个解决方案，一个是退款，一个是转店。若家长有退费需求，没有进行消费的课程均可登记退费，10月31日之前退回所有费用；若想继续教学，店面可联系周边机构进行转店，将于5个工作日之内根据家长距离、乘车、孩子特点安排具体校区。大兴中心店于9月4日开始着手登记，并签订退款协议，曲江中心店于9月5日进行登记。倘若家长对此解决方案仍有异议，也可通过其他方式维护自己的合法权益。
关于“东方爱婴”会员出现的问题目前已逐步在进行登记、沟通、解决，与此同时，华商网收到了多位“东方爱婴”老师的反映，他们声称，店里的11位老师都存在不同程度的工资拖欠，少则两三千元，多则过万元。
对此，“东方爱婴”北京总部负责人在经过调查后回复华商网，曲江中心负责人苍少坤将尽快与11位老师取得联系，进行沟通并签订还款协议。
前一天晚上，早教中心发出通知第二天不营业
东方爱婴将完善加盟商管理流程
据介绍，“东方爱婴”总部有规定，若要闭店，须向总部提出申请，在处理完会员等相关事宜后才可正式闭店，为何这家店会在一波低价促销后突然关门？
9月3日下午，华商网采访人员见到了家长们寻找多日的法人刘转俐，此时，还有一个月，她就要成为一个二胎妈妈。