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沟通的艺术：看入人里，看出人外基本介绍书名：沟通的艺术：看入人里，看出人外
又名：Looking Out Looking In,12e
ISBN：7510023122, 9787510023125
页数：359页
出版社： 世界图书出版公司
出版时间：2010年12月1日
装帧：平装
开本：16
正文语种：简体中文
作者简介作者：（美国）罗纳德·B·阿德勒（Ronald B.Adler） （美国）拉塞尔·F·普罗科特（Russell F.Proctor） 译者：黄素菲罗纳德·B·阿德勒（Ronald B.Adler），以沟通写作为专业 。除本书外，还着有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧 。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧 。拉塞尔·F·普罗科特（Russell F.Proctor），北肯塔基大学教授 。于1 990年在一次沟通会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识 。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，併合作出版了许多教材 。译者简介：黄素菲，台湾师範大学教育心理与辅导研究所博士，曾担任东吴大学专任讲师，并在台北商专、师範大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师 。现任阳明大学学生辅导中心主任 。内容简介《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分 。“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素，简要介绍人际关係的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性；“看人之间”聚焦于讨论关係动力，强调关係的重要性与关係中的亲密和距离 。如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道 。《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》作者投注了多年的专业经验，将《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》打造成为有关人际关係理论与实践的最佳读本 。《沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版)》兼具深入性、广泛性与完整性，特别针对性别与文化观点进行了贯穿全书的探讨 。媒体评论“作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外 。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！”——读者评论目录编译者序第一章 人际沟通入门1.1 我们为什幺要沟通?生理需求认同需求社交需求实际目标1.2 沟通的历程线性观交流观1.3 沟通的原则与迷思沟通的原则沟通的迷思1.4 人际沟通的本质两种人际沟通的观点科技与人际沟通个人化与非个人化沟通：平衡之道1.5 如何成为沟通高手沟通能力的定义伦理的挑战 马丁·布伯的《我与汝》沟通高手的特质跨文化间的沟通能力1.6 摘 要Part 1 看入人里第二章 认同：自我的塑造与展现2.1 沟通和自我概念自我的生物性和社会性根基自我概念的特徵文化、性别和认同自我应验预言和沟通改变你的自我概念2.2 自我的展现：沟通作为认同管理公开自我和隐私自我认同管理的特徵为什幺要管理认同?我们要如何管理认同?认同管理和诚实2.3 摘要第三章 知觉：看到什幺就是什幺3.1 知觉历程选择组织诠释协商3.2 影响知觉的因素生理因素文化差异社会角色自我概念3.3 知觉的倾向对人严厉，对己仁慈强调别人的缺点最明显的最有力先入为主以己之心，度人之腹3.4 知觉检核知觉检核的要素知觉检核的考量3.5 同理心与沟通同理心的定义枕头法：建立同理心的工具结论：四个立场都具有真理沟通文本枕头法实例：筹划一场婚礼3.6 摘要第四章 情绪：适时适地传达感觉4.1 什幺是情绪?生理的因素非口语反应认知的解释口语的表达4.2 影响情绪表达的因素性格文化性别社会习俗自我袒露的不安情绪感染力4.3 情绪表达的原则辨认感觉辨识感觉、说话和行动之间的不同以口语阐明情绪分享多样的感觉评估何时与何处表达感觉对自己的感觉负责关照沟通渠道4.4 管理困扰的情绪有助益与无助益的情绪无助益情绪的来源自我内言非理性思考和无助益的情绪减少无助益的情绪沟通文本行动的理性思考：应付令人讨厌的顾客4.5摘要Part 2 看出人外Part 3 看人之间出版后记