![物业经理岗位培训手册](http://img.gansulong.com/220722/1539326358-0.jpg)
文章插图
物业经理岗位培训手册【物业经理岗位培训手册】《物业经理岗位培训手册》是广东省出版集团、广东经济出版社出版的图书,作者是张野 。
《物业经理岗位培训手册》用大量生动的案例,以理论结合实践的方式,总结出了物业工作中必须掌握的技巧以及注意事项,是物业经理迅速提高管理和服务水平的优秀读本 。
基本介绍作者:张野
出版社:广东省出版集团、广东经济出版社
平装:200页
正文语种:简体中文
开本:16
ISBN:9787545407822
条形码:9787545407822
产品尺寸重量:24.1x16.3x1.5cm;340g
内容简介《物业经理岗位培训手册》轻鬆掌握物业管理技巧,打造一流法物业服务团队,随着生活水平的不断提高,业户对物业服务的要求也越来越高,即使是有多年经验的物业管理人员,也未必能从容应对物业管理中各种突发的事件和琐碎的问题 。编辑推荐《物业经理岗位培训手册》:岗位认知、业户服务管理、物业设备管理、保洁绿化管理、前期物业管理、物业费用管理、安全防範管理、社区文化建设 。岗位任胜力培训经典,世界500强广泛使用 。作者简介张野,资深物业管理培训师 。中信深圳(集团)公司中信物业管理有限公司经理,参与深圳信兴广场地王商业中心、广州中信大厦、深圳赛格广场、深圳赛格三星、长春吴太商务中心等各类物业管理工作 。着有《现代物业标準化管理手册》《物业标準化管理全程实施方案》等物业管理培训教材 。目录第一章 物业经理岗位认知第一节 物业经理岗位描述一、建立和完善制度标準二、做好服务人员培训三、建立物业管理的档案资料四、开展服务管理工作五、内外的协调事务第二节 物业经理岗位要求一、积极进取的心态二、坚定的职业道德三、积极的系统思考四、超群的远见卓识五、有效的沟通协调六、理智与道德的自律七、意志和胆识的强化八、宽容和忍耐的心理九、善于快速地学习探究·思考第二章 前期物业管理第一节 物业接管验收一、物业接管验收準备二、物业接管验收标準三、物业接管验收条件与程式四、物业接管验收应注意事项第二节 楼宇入伙管理一、入伙前期準备二、入伙工作流程三、做好入伙工作四、入伙手续档案第三节 房屋装修管理一、装修申请二、装修审批三、签订装修协定书四、装修施工管理五、装修验收第四节 档案资料管理一、档案资料收集二、档案资料鉴定三、档案资料保管四、档案资料统计五、档案资料利用探究·思考第三章 业户服务管理第一节 日常服务管理一、与业户建立良好关係二、开展业户需求调查三、业户服务项目实施四、业户服务公告发布五、定期开展满意度调查第二节 业户投诉管理一、业户投诉内容二、投诉处理程式三、投诉处理方法四、投诉处理技巧探究·思考第四章 物业费用管理第五章 物业设备管理第六章 安全防範管理第七章 保洁绿化管理第六章 安全防範管理第七章 保洁绿化管理
- 高职高专房地产类专业规划教材·物业设施设备管理
- 小区房顶漏水物业不管怎么办
- 阁楼需要交物业费吗
- 装修拆承重墙向哪举报
- 物业不负责任怎么办
- 物业基础设施与自动化管理
- 物业管理精细化管空全方案
- 新房没住需要交物业费吗
- 银行大堂经理怎么休息 关于银行大堂经理休息方法介绍
- 考物业管理员上岗证怎么考 如何考物业管理员上岗证