【值日声】Amazon Go 目标3年3000家,无人便利店真的能普及吗?
2018-09-30 18:00:00
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近日,据彭博社知情人士报道,亚马逊公司计划未来3年内,在全美开设 3000 家 Amazon Go 无人零售店 。消息一出,沃尔玛、塔吉特、克罗格、Walgreens 等诸多家美国大型连锁零售商股价都纷纷下跌 。
最早在2016年,亚马逊就提出了无人零售店的概念,一直到 2018 年 1 月,第一家Amazon Go才在华盛顿州西雅图正式对外营业,一时引发轰动 。经过为期一年多的测试后,今年7月份又在西雅图设立了第二家无人商店,位于新麦迪逊中心办公楼内,在第五大道和马里恩街的拐角处 。
什么是Amazon Go?
“不用排队,不用结账,没有收银台”
Amazon Go是亚马逊推出的无人便利店,它颠覆了传统便利店、超市的运营模式,彻底跳过传统收银结帐的过程 。在Amazon Go购物,消费者可以直接走进商店,拿下货架上商品,商品会自动进入你的虚拟购物车中 。离开时,无需排队也无需结账,购买的商品会自动在亚马逊的虚拟购物车中进行结算,并从你绑定的银行账户中自动扣款 。
这一套流畅的购物流程,亚马逊称之为“Just Walk Out”技术 。亚马逊公司表示,“Just Walk Out ” 利用计算机视觉、传感器融合技术以及深度学习算法来提供这种无缝的购物体验 。
首家Amazon Go位于西雅图亚马逊新总部办公楼下,占地1800平方英尺(约167平方米) 。同时段可接待顾客最多不过 97 人,超过这个数字,顾客得到店外排队等着进门才行 。店内供应一系列的沙拉、三明治和饮料,以及即食的三餐食品 。还提供小瓶装的啤酒、葡萄酒以及肉类,所有餐具都是亚马逊自制的 。继亚马逊收购Whole Foods之后,还有一部分售卖区域专门摆放薯片,饼干和坚果 。
虽然是无人便利店,但Amazon Go里依然是有工作人员的,他们不为顾客提供结账服务,而是在商店里准备原料、制作速食食品、整理货架、并在需要时为顾客提供帮助 。
进入店内完成购物,只需要一个亚马逊账户、一个Amazon Go的APP,以及一部iPhone或Android手机 。
六张图看懂Amazon Go购物过程
美国报纸 US Today,用六张图对 Amazon Go 的购物过程做了简单易懂的图示——
首先,商店的入口处是一排闸机,需要顾客用手机刷Amazon Go的账户进入 。与此同时,位于入口处的摄像头会进行人脸识别 。
当顾客在货架前停下来时,摄像头会捕捉并记录顾客拿起的商品,以及放回货架的商品 。
放置在货架上的摄像头会通过手势识别,顾客是拿走了一件商品、还是拿起商品看了看又放回货架 。
店内的麦克风会根据周围环境声音,判断顾客现在所处的位置 。
货架上的红外传感器、压力感应装置,以及荷载传感器会记录下顾客取走了哪些商品以及放回了多少商品 。同时,这些数据会实时传输给 Amazon Go 商店的信息中枢,每位顾客都不会有延迟 。
在离店时,传感器会扫描并记录下顾客购买的商品,同时自动在顾客的亚马逊虚拟购物车内进行结算 。
这意味着,在购物者继续购物的同时,系统已经对商品状态进行了同步,当消费者从商店的“过渡区”走出商店时,系统会感应到消费者已经离开,随后对他们带走的物品进行统计,并在顾客的亚马逊账户进行扣款 。
无人便利店全球热潮
无人便利店Amazon Go被广泛视为一个可以改变实体零售的概念 。“即拿即走,无需排队”的超前购物体验,一经发布便广受业界瞩目 。实际上从2016年开始,智能化、无人化的零售店面设计已经被全球众多互联网巨头提上日程,中国的无人零售店也正逐步从概念走向现实 。
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