这几天 , 在社群的圈子里 , 有篇文章很火——《刘玮冬运营手记 | 一直做社群运营的你 , 正在被市场慢慢淘汰》 。这篇文章的话题很有意思 , 在我们的社群以及一些运营的圈子里都有不少讨论 , 原文中也提到不少观点 , 笔者也想来聊两句 。
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一、做社群运营 , 你收获的技能少吗?
什么是社群运营?
“发早报晚报 , 扔商品链接 , 解答群内问题 , 发起打卡活动 , 拉人头做裂变“ 。
貌似这就是社群运营的全部了?
这个场景非常常见 , 例如咱们社群的资深人士宝大湿 , 当他跟身边的人提及“我是做社群的时候” , 得到的都是一模一样、哭笑不得的解读:
我在西安 , 给十个人说我是玩社群的 。
五个人问我 , 你就是弄海报裂变的?
三个人问我 , 你是建群卖啥的?
还有一个跟我说 , 我也玩社群的 , 我有几十个群 , 你多少 , 我说我一个 , 看我眼神很是同情 。
而作为对比 , 产品运营职责中的关键词优化、数据跟踪和分析 , 看起来更加高大上很多 。事实真的是这样吗?
笔者就事论事 , 举两个最简单的例子:
1. 社群运营就不需要做数据分析了吗?
笔者且来问几个问题:
从时间段来分析:从早上8点到晚上11点 , 从周一到周五 , 社群在哪个时间段最活跃?
为什么?跟产品特性 , 人群属性 , 内容投放有没有关系?
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从活跃度来分析:
做活动之前和之后 , 社群入群退群人数 , 活跃度有什么变化?
这些数据能否反映活动的设计环节是否有效?
从邀请关系来看:
谁邀请了谁进群?他总共邀请了多少人进群 , 分别在什么时间段?是否是裂变活动触发的?
从讨论内容来看:
最近群里都在讨论什么内容?什么是最热的关键词? 能否引导至转化和成交的内容?
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2. 社群运营就不需要项目管理的技能吗?
上面这个是从数据分析的角度来看的 , 而这一部分就从社群需不需要项目管理技能来看 。
来看下以前在公众号上分享过的PMP风格的社群方案:
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笔者想说的是 , 我们每一个人都会由屁股决定脑袋 。我们所处的公司、所处的行业、所处的职位 , 都会限制想象力 。
说到这个 , 人生的三重境界 , 其实放在社群运营层面又何尝不是 。
看禅之初 , 看山是山 , 看水是水;
禅有悟时 , 看山不是山 , 看水不是水;
禅中彻悟 , 看山仍是山 , 看水仍是水;
当你看山是山的时候 , 千万千万记得要跨越这个层次 , 迭代自己 。
二、做社群运营 , 对运营理解就会停留在非常浅显的层面?
文章列举了很多社群培训的乱象 , 尤其是在贩卖焦虑的知识付费领域 。
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