述职是升职的意思吗领导让员工述职的目的( 五 ) _生活百科

人才是企业管理过程中永恒的话题，房地产经纪行业对人才的争夺也必然是一场永恒的战争。当然，天赋不是万能钥匙。为了让一个人才在他的岗位上发挥最大的潜力和作用，管理者必须识别人才的能力和特点，并善加利用。
具体到述职，管理者要明白，述职报告的本质目的是通过数据识别人才，然后用文化价值观把人才拉到和团队一样的节奏和认知上。只有这样，他们才能真正融入团队，真正为我所用。
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洞察力和成长
在述职的前三个价值中，问责制主要关注一项任务的三个阶段——目标、过程和结果；更加专注，要求管理者看事情要有专注和深度；识人用人，就是让管理者从能力、价值观等角度全面了解和培养经纪人。洞察与成长是从更宏观、更全面的角度去观察团队内部的问题和不足，寻找解决方案，促进团队的成长。
体现这一价值的主要有四个维度，即关键数据指标、关键后续业务行动、关键资源和关键人员。
1.关键数据指标
在房产经纪行业，管理者需要关注的数据指标太多了，根本不可能把每一个指标和数据都讲清楚。所以管理者要学会筛选指标，找到最关键、最有影响力的指标，并重点关注。比如链家经纪人会在PPT首页展示一个表格，列出报价率、成交率、客户投诉率，以及房源端和看房端的关键数据。同时，他们还会将上次的数据与当前的述职数据进行对比。这种做法可以让没有经验的经纪人清楚地把握住自己应该重点关注哪些指标，并在日常工作中体现出来。
2.关键后续业务行动
重点跟进的业务动作是针对重点工作的，也就是说管理者要对重点工作的进度有清晰的把握和控制。这样做有很多好处，比如工作方向出现偏差，管理者可以及时纠正；如果进度落后，管理者也可以及时鞭策员工，让他们努力工作。某连锁的经理要求辖区的店长、商圈经理每天下班前定量跟进重点工作，比如一天的访问量、成交量等。
3.关注资源
在推进重点业务、提升重点指标时，管理者要从地区和公司的角度，明确需要投入哪些资源。
4.关注人
关键人员不仅指优秀的经纪人，还包括低绩效和零绩效人员，尤其是后两者，管理者需要重点关注。因为根据市场经验，这些券商往往因为看不到业绩和增长方向而离职，增加了公司的离职率。从成本上看，对比新人、低绩效人员、人才流失，对公司损失最大的是人才流失，因为他们的离开会带来很多沉没成本，很多公司会忽略；其次是低绩效人员；最后，新来的家伙。所以管理者除了要给予足够的重视，还要想出法来促进尾部经纪人的进步和成长。
事实上，述职的价值是一个非常主观的因素。出发点不同，具体场景不同，必然会产生不同的价值观。以上四种价值观更多的是基于行业发展、市场环境、实战经验的综合考量，但我们并不要求一份述职报告就能全部体现出来。管理者要根据公司的发展节奏和实际需要，选择最合适的价值来推动，这才是上策。
来源:本文摘自《链家经营管理法》原著，经机械工业出版社授权原创出版。

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