管理工作的本质管理工作( 七 ) _员工激励

2.方法：问题导向，慧胡面向对象的解决方案，简单可执行
近半年接触过本地6家医院，管理规范的2家印象深刻，他们清楚的知道病人需要的是什么，其实就是一张纸5-6行话，什么时间到哪里找什么人做什么事。病人省事，医生也省事，一切井然有序。其中也有一家老牌大医院，也许医术高明，医护人员也非常敬业，但是管理的落后，医护人员和病人都面临巨大压力。管理也是生产力。大道至简，复杂问题简单给受众说明白，需要花费真功夫。“以客户为中心、碧碧伍专业专注、持续改善”正是我们国网企业的价值观，这里的“客户”二字如果延生理解为我们管理流程节点上的相关方，我们能否从他们的需求出发，从而促进我们自己的工作。
3.价值导向与实践
我们规范的目的是为了什么？是为作茧自缚还是为了更好的规范风险，促进工作，解放和发展生产力，提升企业价值造福社会？答案是显而易见的，并且企业上下的目标绝大多数时候是一致的，但现实工作中我们难免会有因为彼此理解和沟通的不够充分，而陷于“我以为”和“他应该”思维沼泽，由于“估计的错误”而走弯路。对于此，我们一方面要敢于实践，不走路自然连走弯路的机会也没有了，又如何到达彼岸呢；另一方面也要加强沟通，不以想象代替现实，不以主观偏见代替客观规律，低头思考、抬头看路。
三、管理职能之计划、组织、指挥、协调、控制
（一）万事始于计划
显而易见的计划有会议计划、培训计划、施工生产计划、预算采购计划等等，都是组织的计划；年假（出国旅游）、培训及考试、用车等各类申请本质也是计划，是个人提请的计划。长期的远期的计划叫战略，一般要3、5年以上；中期的计划一般1年左右，譬如年度计划；短期的计划有周计划、月计划，最短可以是前一秒的譬如说走就走的旅行。没有先例的便摸着石头过河，走一步看一步，得到现实的反馈后再调整计划，有时候会有计划赶不上变化的感叹。
毛泽东在《实践论》中指出，实践不是为了“实现预想的目的”，而是在“实践中发现前所未有料的情况” 。“问题不在于我们如何运用继承的理论去改造世界，而在于变化的这个世界逼迫我们去改造理论，创造历史，以形成新的理论。”“规律是相对的，变化是绝对的。”
关于内容的编制：看得到多深的历史，才可能看得到多远的未来，如果不知道悔或如何编计划，先了解过去、问问周围，看看目标。但同时又不拘泥于过去，善用“第一性原理”，打破知识的藩篱，在不参照经验的情况下，直接从事物最本源出发，实现创新，用马斯克的话说是溯源、拆解、重构、迭代。
关于主体的说明：计划的主体可以是一个企业、一个部门、一个人。计划被批准则得到执行的依据，这里的批准就要用到分级分类和相关性的方法。有些只需要自己批准自己，脑中一过无声无息；有些得到北京去批准，充分准备资料一摞。能负责的叫批准，不能负责的叫知晓。
关于标准的说明：对于需要交付确定性的产品或服务的成熟工作，标准越规范细致是最好，便于形成品牌形象和规模效益，譬如肯德基快餐；而对于发展变化中，尤其是还没有先例参考的创造性的工作，则少框架约束、多资源赋能比较好，譬如发展中的微软和脸书。没有最好的标准答案，只有看情况哪个相对更适合。
（二）集众人之力需要组织、指挥、协调
1.组织。单靠一个人就能完成的工作就不需要组织了，组织要解决的是单靠一个人不能完成的任务，是实现1+12的工作。

管理工作的本质 管理工作( 七 )

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