管理工作的本质管理工作( 九 ) _员工激励

4.沟通——信息的发送与收到
工作中时常会遇到，一件事我们明明已经交代了，但是对方却不知道或者知道的并非我们所以为的样子。因为信息在发送和收到之间有比我们想象得远的距离。
首先是渠道，邮件、微信、电话、会议、面谈等凡是不能得到对方确认的信息都可能没有被接收；其次是方式，不同人会有不同的获取信息的方式与习惯，大体可以分为读者型（习惯阅读信息）和听者型（习惯听取信息）两大类，传递信息时书面和口头各来一遍，相当于双保险；最后是个体差异，不同人因经历不同对相同事情的理解会存在较大差异，“何不食肉糜”和“用金锄头种地”就是两个极端的例子，这个是沟通中最难的地方，也是最考验管理者功力的地方。
5.成本+选择权
市场经济三大机制：价格、供求、竞争。用于管理工作中，由于资源的稀缺性，对于需要付出成本（代价）的事情，人性自然倾向于谨慎一些，由此引入成本与选择权的概念。
例如，管理者根据职权，在一段时间内有权调用的总的劳动力成本是一定的，一方面能力不足的人可以通过自降身价获取工作机会，能力强的人也可以通过自抬身价获取更多休息的机会，从而达到均衡；另一方面管理者自身也需要持续提升，凡事抓重点组织工作、不断改进，以免入不敷出。劳资双方在用脚投票动态匹配的同时，不同岗位间供求关系的变化可以指导劳动力价格实现自动调节。
参考文献：
[1]【美】彼得·德鲁克.卓有成效的管理者(M). 机械工业出版社.2009.09
[2] 薛兆丰.薛兆丰经济学讲义(M).中信出版社.2018.07
[3]李子旸.企业文化，就是自己的一部词典(R).逻辑思维.2018.10
简述管理工作的主要内容
1、信息管理。
2、全面质量管理：
影响质量：1、技术方面：即机器、材料和工艺。
人的方面：操作者、班组长。
3、项目管理。
4、 JET即时制管理：生产管理技术。
5、看板管理：比看板内容更重要的因素是内容的位置，或者说看板内容排列的顺序。核心因素在于目标的明确。
6、 ERP：一个成熟的系统至少具备财务、采购、销售、生产和人力资源五个基本的子系统和一个信息分析平台，并能具备物流、信息流和奖金流的过程控制等功能。
五个阶段：基础建设、引进观念、业务重组、系统运用、持续完善。
六个步骤：方案规划、项目组织、全面培训、原型定义、数据准备、系统切换。
7、知识管理：不是目标、仅是工具和手段。
8、客户关系管理。
9、现金流氏档旅量管理：编制预算（全面、准确）。了解各部门的奖金情况。
10、PDCA管理。
11、危机管理：停电、地震、火灾，关键在于预防。
内容：产品质量、服务、财务危机（特别是奖金链）、安全事故、盗窃、人力资源危机、知识危机、法律危机（如侵权、合同、竞争上的危机，主要是市歼凳场上的突发事件）。
12、时间管理：健康、工作、心智、人际关系、理财、家庭、心灵思考、休闲。
13、ABC：80：20原则。
14、健康管理。
15、目标管理：目标视觉化，用梦想板，正面暗示使你充满自信，放松自己。
16、习惯管理：成功与失败，都源于你所养成的习惯。
17、多元化：多元化经营的核心因素是必须以提升核心竞争力和确保持续经营的战略优化业务组合，并进行积极的动态管理。
18、流程再造：是变革企业的组织机构、绩效考核和激励机制以及企业文化。

管理工作的本质 管理工作( 九 )

管理工作的本质管理工作( 九 )