这种模式很快被各大电商平台掌握 。
“现在大的电商平台做这种刷量的事情比较少,但一些小的电商平台尤其是初创的电商平台,采用数据直接造假的方式还是存在的 。”一位市场调研机构的内部人士对腾讯科技表示 。
在双十一这种“普天同买”的大日子里,电商平台或许不愿也不敢主动进行数据造假,但这的确是电商数据造假最直接的一种 。
自产自销
数据造假在整个电商平台领域确不多见,最常见也最引发关注的造假一直是店家交易造假,即所谓刷单 。有业内人士称,尤其在“双11”这些特殊的时期,电商平台对于刷单的要求就会放松,甚至直接鼓励刷单 。
有史可查,类似刷单现象在传统销售最早出现在国美,在最初和苏宁展开价格大战时,有媒体如此描述:“为了吸引消费者,国美要求供应商提供大量价格极低的促销品,这使国美南京店在7月23日凌晨开业时出现了戏剧性的一幕,据说,大门一开,多数涌入的人群都是供应商人员,因为促销品价格过低,’大出血’的供应商无奈之下出此下策——决心将促销品自行抢购回来 。”
类似的刷单行为在电商平台屡见不鲜,一位传统品牌方的销售人员对腾讯科技表示:“一些电商平台为了打价格战,标注的价格比传统渠道要低很多,在给电商平台供货以后,我们还会通过各种手段将货买回来,然后再供给传统渠道 。”
该销售人员同时对腾讯科技表示,除了价格原因之外,刷单行为还有助于提升企业的知名度:“现在一些电商平台的推荐位价格相对昂贵,而很多消费者在购买时往往采用销量排序,通过这种办法展示品牌的性价比要高于购买推荐位 。”
退货充销售额
另一个隐藏在超级销售额背后的则是超级退货率 。
根据中国行业研究网数据显示,2013年“双十一”电商退货率平均占到销售量的25%,部分商家高达40% 。
去年双十一结束后有媒体曝出双十一后部分天猫大卖家退货率惊人,其中韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌,退款率高达64.09%和38.25% 。当事方之一韩都衣舍回应称媒体所列举数据的计算方法有误差,但没有透露该店铺实际的退货率 。
在此前6年的双十一历史上,阿里并未公开公布过退货问题,或者将退货的销售额从双十一当天的销售额中扣除 。
而在退货问题之外,更大的问题在某些电商的购物车里 。
有电商从业者对腾讯科技表示,一些电商在计算自己的销售额时,将放在购物车里的产品直接算做交易额,而且这种现象并不少见 。
显然数据造假有多方原因,电商平台对销售额的看重、品牌方对排名的看重以及消费者盲目迷信销量 。而从目前来看,这三方都没有意愿去努力解决这一问题 。
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2015双11淘宝销售额排名!2015淘宝双十一交易额!
截至11日24时,仅阿里巴巴平台,天猫交易额已超912亿元,其中无线成交占比68% 。
先来回忆一下2014年双11,谁是这场购物狂欢中的最终赢家?或许可以从阿里巴巴官方公布的天猫类目销售排行中看出端倪 。
海尔、杰克琼斯等品牌都连续两年获得销售冠军,有的甚至连续三年夺冠,成为名副其实的“卖霸” 。
乐视TV2014年首次参加天猫“双十一”,以3.9万台的销量,1.58亿的销售额,位列大家电类前五位,成为今年天猫“双十一”的最大赢家 。
在阿里巴巴公布的双十一九大类目排行中,排在母婴类目前五位的分别是妙而舒、巴拉巴拉、好孩子、迪士尼、好奇;排在家纺类目前五位的是lovo、水星、富安娜、博洋、梦洁;
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