真正打动消费者在线下购买的,还是那些细节 。
位于西单大街入口的汉光百货在近两年时间里掀起了自1999年开业以来的最大规模调整 。令它下如此大决心改变的既是从外部形象到内部硬件条件的老化,更为重要的是电商、各类新商业崛起后带来的冲击 。
“在装修改造时,汉光百货对洗手间的热水改造,四面梳妆镜的设置,母婴室的换尿布台等设置本不觉得是有什么惊艳之处 。”汉光百货浦嘉嘉说道,令他们没想到的是,女性消费者对于这项改变感到十分满意 。很多女性消费者反映,她们带着“小小童”逛商场换尿不湿时的尴尬,孩子没有地方放,这项设计让她们觉得商场的服务很贴心 。
“卖场受物业条件限制,做不了购物中心,必须踏踏实实的做百货 。我们不觉得百货就没有生命力了,汉光百货里的70多个化妆品品牌很多都是中国销售冠军的门店,有了好的品牌和商品组合,依然会受到消费者和品牌商的认可 。”浦嘉嘉表示 。
明年,汉光百货将完成本阶段改装的最后一步,对地下一层的运动品专区重新设计,再开辟出一些位置留给餐饮 。浦嘉嘉表示,改造之初是急迫感驱使,现在他们的改造更为主动 。这座老牌百货拥有新颜后吸引了全国各地的同业参观者,团队对他们的态度也更为开放,希望可以通过多多交流取长补短 。
对于“双11”这一天,浦嘉嘉表示,商场内的品牌也会推出一些活动,同期商场也会在品牌促销活动的基础上有更多让利活动 。不过,这些优惠活动并不是要与电商相抗衡,从过去几年“双11”当天的销售数字可以看到,实体商业这一天其实也很有爆点,无论是单身还是情侣这一天不会只喜欢在家里购物,他们也愿意出来逛街、吃饭、约会等 。“汉光百货近几年11月11日的销售额让我们出乎意料,比平日翻了一倍 。”
实体商业的确在市场的洗礼与消费习惯改变中受到重重挑战,但它持久的生命力不可改变 。
双11的繁华背后存在什么样的隐患
![双十一男装销量排行榜,双十一钻展大揭密](http://img.gansulong.com/230319/1525332915-1.jpg)
文章插图
在阿里巴巴集团董事局主席马云打开最后一个红箱之后,整个中国电商行业陷入了海洋 。1分12秒10亿,12分百亿,最后数字定格在912亿 。
其他电商平台也各有斩获,从中国电商的另一极京东到传统零售商代表苏宁、国美,再到跨境的新贵聚美优品、蜜芽等都在各种渠道商刷屏宣传自己的庞大销售额 。
但在这一片歌舞升平的背后却是暗流涌动,昨天下午时分,终于有消息爆发 。
华为和小米在微博互相指责有刷单和造假,魅族科技副总裁李楠也在朋友圈宣称,掌握了某厂商销量造假的证据 。
此前手机分类已经经历了激烈的“榜首抢夺战”,魅族率先达到销售额一亿,随后在中午12点的时候,华为宣布华为旗舰店成交额突破8亿,位居天猫全网第一 。而下午四点,则轮到小米发力,迅速跃居整体分类头名 。
2009年,双十一悄然上线,在普及教育消费者的同时,电商数据造假也成为行业蔓延至此的毒瘤,此次手机厂商互撕事件只不过是沧海一粟 。
数据直接造假
此前当当创始人李国庆曾公开表示:“数据造假已经成为了电商的普遍现象 。”
今年曾有消息显示天猫销售锤子手机的预订数据被人为乘以3 。事后,阿里巴巴处理了四名高管理层人员,并承认预约数据经过人工改动 。有分析人士就提出质疑:这种行为在阿里巴巴内部到底有多普遍,对阿里巴巴交易数据的影响又有多大,目前无从得知 。
此前,电商数据造假最严重的灾区集中在团购领域,一位曾从事团购导航业务的业内人士曾对腾讯科技表示:“团购上实体商品的实际销量甚至不及页面上显示销量的十分之一,绝大部分团购网站的后台都是一个单量直接乘上十几甚至上百显示,直到达到一定数额才调回正常显示 。”在他看来,目标自然是为了让销量显得好看,刺激消费者购买 。
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