小陈|税务“工匠”刘志杰：26年坚守税务一线( 四 )

刘志杰在单位是出了名的好脾气，他脸上总是挂着笑容，对每一个人都很和善，但那一次，他发脾气了。那是一个夏天的午后，燥热的天气，无尽的蝉鸣让人昏昏欲睡，一名五六十岁、打扮非常朴实的大娘站在工作人员小陈的窗口前寻求帮助，“同志，我来办注销，你们这个表我不太会填，你能不能教教我？”小陈当时刚入职不久，服务意识还不高，他一边烦躁的扇着扇子一边头也没抬的说道：“导税台不是有样表吗，照着填就是了，每个纳税人都像你一样遇到个业务就要我们教着填，我们不得累死了。”本就无助的大娘听到小陈这样说更是满头大汗不知所措的怔住，这时站在不远处目睹了全过程的刘志杰一步上前，非常严厉的对小陈说：“到我办公室去！”然后转身安排导税人员为大娘倒了一杯水，并引领至其他窗口一对一的辅导、办理业务。在办公室里，刘志杰神情严肃，他非常生气的说：“你这是在抹黑税务形象，是在伤纳税人的心！不要觉得自己刚入职可以慢慢来，从你穿上税服的那一天起，你就应该时刻记住自己的职责。纳税人需要你的时候你往后缩，那你怎么指望纳税人能信任你、认可你。”看着平时温和的刘志杰此时已经气得满脸通红，小陈意识到了自己的错误，也明白了刘科能受人爱戴的原因，那一刻，小陈暗暗发誓，要改变思想，做纳税人的贴心税官。
现在的刘志杰已年过五旬，但每次加班，他都是冲锋在前，自2013年以来，先后经历了营改增、金三上线，时间紧、任务重、压力大，每个人都绷着一根弦，无数个日日夜夜，刘志杰都是和大家共同奋战到凌晨；为了顺利开展每一项工作，他不分昼夜连续加班，严格遵照总局、市局的相关文件和会议精神，扎实做好记录，实时跟进工作进程，对于不熟悉的地方、有疑问的地方，刘志杰会不厌其烦的查找文件、询问上级单位；每次业务培训、政策学习，总能看到刘志杰一个人坐在角落，认真的记着笔记。这些是刘志杰将炙热的心贯注于工作的点滴表现，也是以身作则为年轻人树立的榜样标杆。
“发乎于心践之于行”，刘志杰对税务事业的满腔热爱，对纳税人无终的牵挂成就了他充实且执着的人生。就是这样的一颗“螺丝钉”，不计荣誉，不扬功绩，润物无声，传承初衷。
26年只做一件事，刘志杰用解答过的成千上万个问题、接待过的不计其数的纳税人、奋斗着的一万多个日日夜夜，谱写了税务赞歌；26年做好一件事，刘志杰以“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的执着，以税务“工匠”的悠然定力和沉静如水的卓绝心智，坚守着从税初衷。