电话沟通技巧有哪些电话沟通技巧万能沟通技巧 _沟通

网友：打了83通电话，约来3个人，放鸽子2人，而且约到的那1个人还不符合要求，为啥约不到人呢？
海儿：你把你打电话的话术简单说一下？
网友：您好，我是XX公司，我在网上看到您的简历，你明天下午14:00来我公司面试吧。
海儿：然后接下来的动作还有吗？
网友：没有了。
以上的沟通话术，相信很多人都看出来了，首先作为求职者，我不了解你，你也不了解我，彼此都不了解，我去你那里干嘛也不知道，你让我去我就一定要去吗。

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教您四招，电话沟通技巧，让您的话术更加的吸引人：
第一：掐时间掐通话时间方便，重点考虑求职人是否是上班时间，是否旁边有领导或者同事，最好先了解一下是否方便。如果不方便的话可以选择在求职者休息的时间拨打电话。
如：您好，XX先生，我是一家单位，看到您的简历了，你方便通话吗？
掐通话地点方便；重点考虑求职者是否在办公区，会议区，可以告知求职者5分钟再去电话，让其选择一个安静方便地方接听电话。
第二：亮身份亮出企业身份，清晰告知求职者公司的名称，而且备注企业的名称是怎么写的，电话挂断后务必补发一条短信。如：您好，我是江苏海大公司，大海的海，大小的大。我们是生产XX设备的。
亮出自己身份，根据求职者的身份，报出对应HR身份，建议如果电话沟通总监级以上求职者，HRD或者HR经理主动电话沟通比较尊敬对方。如：您好，我是人力资源部经理，我叫海儿。

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第三：找焦点找出企业焦点;清晰告知求职者我们企业是经营什么的一家公司。
找出行业焦点;清晰告知求职者我们在行业的地位是如何的，比如在某个领域的知名度是排名第几。
找出岗位焦点;清晰告知求职者，我们这个岗位招聘的条件对方是非常匹配的，目前这个岗位是什么级别，他主要负责哪块工作，目前团队里面有多少人。
找出产品焦点。清晰告知求职者，我们公司的产品在市场上的口碑如何，相关行业的知名度是处于什么水平。
第四：谈需求关注职位需求；清晰告知求职者公司对这个职位的要求，以及领导对这个职位重点关注点是什么，是管理能力还是专业能力。
关注平台需求；清晰告知求职者，目前企业是否注重员工职业发展，是否有晋升的通道，是否有一些学习提升平台和激励机制。
关于企业需求；清晰告知求职者，企业为何会招聘这个岗位，还是企业要转型升级，增加新项目，后续企业的大概规划是什么样的。
关注薪资需求；薪资是每个求职者都关心的问题，无须遮遮掩掩，有薪酬体系的就按照薪酬体系来沟通。如：您好，目前您这个职位在我公司的职级是M6，这个职级的工资大概是多少，额外我们还有XXX福利补贴等等。

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作者：海儿，汽车行业HRD，三茅人力资源网专栏作家，8年培训讲师。
来源：三茅人力资源网专栏

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