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预订和预定有什么不同1预订和预定的区别在于基本解释、用法、涉猎对象等 。
1、基本解释:预定是指将要确定 , 预先决定或制定;而预订是指预先订租、预先订阅、订购等 。
2、用法:预定多用在计划的事情上 , 如结婚、蜜月期等;而预订多用于订购物品上 , 如预订酒店、预订飞机票等 。
3、涉猎对象:预定则与时间、计划、方案、目标、地点等相联系 , 而预订涉及金钱
用这三步流程 , 打造百度酒店比价认知2百度酒店以比价为核心特色 , 经历多次设计探索 , 初步建立了用户认知 。设计中通过“核心流程分析-明确用户关注信息-探索比价价值”的方式去制定设计策略 , 并在方案探索与落地阶段 , 通过思路发散、多轮数据验证与方案迭代 , 验证了“氛围感知强化、价值信息传达、聚合比价”等设计手段的作用 , 希望给服务和电商等比价类产品的设计师一些启发和参考 。我们一起来学习一下吧!
一、项目背景酒店住宿在线预订市场中 , 各个平台基于用户权益、运营补贴等差异进行着激烈的价格竞争 , 导致行业存在天然的价差 。而在我们进行的一次酒店预订访谈中发现 , 超过半数的用户在预订酒店时会进行比价 , 而比价的用户中多数会使用2个以上的酒店APP 。因此 , 在市场存在价差且用户有比价诉求的背景下 , 百度酒店通过接入多家供给及会员低价 , 旨在建立酒店聚合比价平台 , 为用户提供性价比最高的酒店搜索服务 。
二、设计策略与落地触点1. 目标和策略制定在上述背景下 , 我们与产品侧对齐业务目标 , 结合对用户诉求的分析 , 确定了设计目标 。
为了达成设计目标 , 需要明确比价在酒店预订的各个触点下对用户的价值是什么 , 以探索比价如何发挥作用 。下图列出了酒店预订的核心流程、核心模块及用户关注信息 , 由于用户在各个环节关注的信息不同 , 比价所能发挥的价值也就不同 , 因此基于比价是否影响用户进行选择和决策 , 我们又将核心流程分成服务报价选择前、服务报价选择时、服务报价选择后 。
设计目标的实现也对应上述3个环节如下图:
在服务报价选择前 , 比价还未对用户决策、预订体验产生直接的影响 , 此时要去传达比价的概念和价值 , 并尽可能的强化这种氛围感知 , 让用户清晰地认识到百度酒店可以比价 , 以吸引用户使用比价 。在服务报价选择时 , 用户会利用比价进行选择和预订 , 此时要突出低价、辅助用户进行高效的对比和预订 。在服务报价选择后的下单环节 , 可以进一步强化比价的感知和价值 , 以加深用户对百度酒店比价的印象 。2. 明确落地触点为了找到一些好的比价概念和价值的传达方式 , 以及提升比价体验的方式 , 我们进行了竞品调研 , 竞品包含酒店、商品等不同行业 , 调研结论归纳如下:
利用流程中的主要模块 , 传达比价概念以及“享低价”、“省钱”等比价价值认知;结合“产品缝隙”渗透比价概念 , 具体指“当前内容”到“下一个阅读内容”的停顿时间 , 包括跳转时的过渡页、阅读完结的结束过程等 , 在用户不排斥的状况下 , 给用户带来一些基础的认知教育;“聚合比价”模式 , 将针对同一商品或服务的报价由低到高排列 , 以便用户快速对比和选择低价 。结合竞品调研结论 , 我们根据百度酒店的核心流程和触点进行了设计策略的拆解 , 建立了策略和落地的映射关系 。
三、方案探索与落地1. 提升感知-让用户知道百度酒店可以比价这一环节的设计目标是要让用户知道百度酒店可以比价 , 以吸引用户在百度酒店完成下单行为 , 因此清晰、有吸引力的比价元素设计十分重要 。基于竞品调研内容 , 我们进行了设计探索 。
【预订和预定有什么不同 预定什么?】1)酒店列表-氛围感知强化及价值信息传达
下图所示为酒店列表比价设计的探索过程 , 最初的方案 , 为了保证酒店信息的获取体验 , 采用了与传统酒店预订平台采用一致的结构和信息优先级 , 仅结合图片区域和价格做了比价信息的结合 , 但这种设计与传统酒店预订平台差异很小 , 比价感知和价值的传达效果并不好 。因此设计侧转变思路 , 在酒店列表中通过更强化的模块来突出比价的感知 , 同时结合“比某平台低xx”的文案说明比价结果 , 传达“比价获得更低价”的感知 。
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