另外 , 前文提到的精准需求搜索结果页和详情页的低价房型推荐也利用了这种模式 , 不过在比价感知上做了更强化的处理 。用户可以在详情页直接点击各个平台报价完成预订 , 也可以点击文字部分查看房型详情 , 在页面底部的比价详情中完成报价的对比和预订 。
3. 强化记忆-比价价值感的再次强化填单场景是在预订完成后 , 这个环节我们可以将比价的概念和价值再次展示给用户 , 以加深用户对比价的认知 。这里的设计手段与“提升感知”阶段类似 , 如图所示为一些方案探索 , 在用户选择低价平台预订 , 点击跳转至填单页后 , 我们会强化用户“预订到最低价”以及“为用户节省xx元”的感知 。另外 , 在用户提交订单时 , 会存在一定的加载时间 , 我们也利用了这里的“产品缝隙” , 结合加载态继续传递低价、省钱的认知 。
四、结语回顾百度酒店的比价设计过程 , 我们以比价及低价感知传达、高效预订低价为设计目标 , 基于百度酒店的核心预订流程 , 探索比价在各个环节如何发挥作用 , 进而将设计目标的实现划分为了“提升感知、建立认知、强化记忆”三个阶段 , 并为业务带来转化提升 。
提升感知过程结合流程中的主要模块 , 通过模块式对比形式、传达比价价值感、基于低价推荐强化比价、以及利用“产品缝隙”等手段 , 去吸引用户了解和使用比价;建立认知过程利用“聚合比价”模式去精简报价 , 同时结合对低价报价、低价平台的强化 , 让用户更便捷的预订低价;最后强化记忆的环节 , 我们进行了一些方案尝试 , 再次强调比价的价值 。
另外 , 为了建立一致的比价认知 , 整体的设计中也坚持一致性的原则 。
百度酒店的比价设计也在不断地尝试和优化中 , 希望能给用户创造更好的使用体验 。
作者:搜索用户体验部
来源公众号:百度MEUX(ID:baidumeux) , 百度移动生态用户体验设计中心 , 负责百度移动生态体系的用户/商业产品的全链路体验设计 。
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