360憋不住了 , 赶紧辟谣:已经免费的功能 , 将来是永远不会收费的 。大家不想付费 , 也可以放心一直用下去 。
可用户还是将信将疑 。
朱振江回忆 , 当时团队压力很大 , 为了减轻对用户的“刺激” , 他们甚至把付费功能的入口给“藏”在了二级菜单 , 让人不容易发现 。
有些很担心的用户 , 我们为了打消他的疑虑 , 只好针对性地把他的付费入口完全隐藏了 。。。
朱振江苦笑 。
最好的解释是行动 。大半年过去 , “企业安全云”的免费功能不仅没有变成收费 , 反而免费模块越增越多 。
一天天熬过去 , 技术宅们渐渐发现 , 把“安全卫士个人版”和“企业安全云”作比较的人越来越少;后来的企业也对付费功能也更加接受 , 真金白银掏钱的爽快老板也变多了 。
看着后台的用户增长数据 , 他们长出一口气:“360企业安全云”应该死不掉了 。。。
企业安全云团队的同学
(四)细细的红线
随着严肃的企业用户越来越多 , 用户开始七嘴八舌地给产品提改进意见 。
王文昊注意到很多用户都提出一个需求:想看到特定电脑浏览某个网站的时间有多长 。
既然人家想看 , 那应该赶紧做啊 。
不过王文昊立刻警觉 , 这里面有问题 。
“你为什么想知道这个信息呢?”他问提意见的用户 。
用户回答:“我怕我的员工上班摸鱼 。”
理论上 , 360软件拥有电脑的权限 , 当然可以精确探测一台电脑上了什么网站 , 上了多久 。但是如果我们把这个信息给老板 , 就侵犯了员工的隐私权 。所以 , 这件事我们决定不做 。
王文昊回忆 。
在他心里 , 虽然对电脑的管理很重要 , 但是“隐私保护”却是更重要的事情 , 这里有一根红线 。
一个好的管理体系设计 , 不能偏向管理者 , 也不能偏向被管理者 , 而是要公平 。
任何一个人只要有手机号就能注册 , 登录后台 。老板可以看到的管控界面 , 员工也可以看到 。如果我们帮助老板侵犯他的隐私 , 他分分钟就能知道 。
所以 , 我们是接受双方的监督 。
他解释 。
虽然隐私红线要遵守 , 可是员工摸鱼的事儿 , 终究要有办法解决啊 。
企业安全云的产品团队商量了半天 , 找到了“迂回方案”:
1、虽然不能显示具体电脑的动作 , 但是可以显示公司所有电脑总计登陆某个网站的时长 。
2、老板也可以设置一套网站黑名单禁止员工访问 。员工即便试着访问黑名单网站 , 老板也只能看到总拦截次数 , 而不是具体拦截了哪个网站 。
你可能会问:如果公司很小 , 比如就3个员工 , 那老板也能大概猜出来是谁上了什么网站啊 。没错 。只有3个员工 , 他们的数据就不好通过混淆来隐藏了 。
后来我们对系统进行了修正 , 只有5台电脑以上 , 才能看到电脑登陆网站的大数据统计 。
王文昊说 。
当然 , 用户提出的需求也不都是这么“拷问灵魂” 。有些脑洞还是给了团队很多启发 , 他们最终决定实现出来 。
比如“壁纸下发”功能 。
就是让管理员可以把所有或者部分办公电脑的桌面壁纸换掉 。
这个功能乍看上去可有可无 , 但是发布之后却深受喜欢 。很多销售型的小公司 , 喜欢把公司口号打在屏幕上 , 鼓舞士气;医院、学校机房也希望桌面整齐划一 , 看上去专业有序 。
再比如“网站屏蔽的时间选项” 。
上班时老板不想让员工摸鱼 , 可是中午休息时 , 或者下班后 , 就不想限制员工 。于是他就可以把禁止访问网站的时间调成自己公司的工作时间段 。
用户社区的活跃分子看到自己的建议真的会被采纳 , 也就越来越喜欢跟王文昊他们沟通 , 把真实想法告诉团队 。
2021年 , 王文昊注意到一种特别的用户——家庭管理员 。
他们的玩法是:把家庭成员的电脑组成了一个团队——老人的、孩子的 , 自己的和媳妇的 。
甚至很多家庭用户还付费开通了高级功能 。。。
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