我们需要厘清基本的营销概念 , 才能够更好地将营销做规范、系统和深入 。
【市场营销是做什么的? 能做哪些工作? 市场营销是做什么的 女生最吃香的十大专业】市场营销到底营销什么?仅仅营销产品吗?
我们首先来看下营销的定义 , 先看下权威观点:
美国市场营销协会:市场营销是创造、传播、船体和交付对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程 。
管理大师德鲁克:市场营销的目标就是让销售变得多余 。更好地了解和理解顾客 , 让产品适合顾客并实现自我销售 , 让顾客产生购买意愿 , 企业提供更多的产品和服务 。
营销大师科特勒:从管理角度和社会角度分别作了阐述 , 管理角度——选择目标市场并通过创造、传递和传播更好的顾客价值 , 以获取、维持和增加顾客的艺术和科学;
社会角度 , 市场营销是一个社会过程 , 个人和团体可以通过创造、提供和他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的需要的价值 。
因此 , 我们可以理解为市场营销就是以需求为中心 , 更高效交换(创造、传递和传播)市场供应物 , 获取价值 。此外 , 营销参与方都需要降低成本 。
营销的关键词只有5个 , 那就是顾客需求、市场供应物、高效交换、成本和价值 。
一、顾客需求需求是核心 , 没有需求 , 其他都不成立 , 因此营销管理某种程度上就是管理需求 , 整合整个产业链一起来提供价值 , 满足和服务顾客需求 。
需求从不同维度分 , 可以分为不同类别:
1、正面需求 , 我需要满足;负面需求 , 我要逃避痛苦 。
2、刚性需求 , 吃饱、自住房等;非刚性需求 , 吃好、投资房等 。
3、痛点需求 , 当前市场没有满足我的产品或服务;痒点需求 , 当前有满足的产品或服务 , 但是有瑕疵 , 不彻底 。
4、规律需求 , 一年四季都比较稳定 , 比如油盐酱醋;
不规律需求 , 比如药物 , 所以一些做药的品牌都在强调预防和备药 , 就是让你保持更规律的需求;还比如汽车和家用电器 , 一次性需求 , 明显不规律 , 所以好多通过售后盈利 。
5、健康需求 , 有利于身心健康 , 图书馆消费、运动消费等等;不健康需求 , 比如抽烟、吃街头巷尾的快餐等等 。
二、市场供应物简而言之 , 就是拿来交换的东西 , 包括产品、服务、信息、体验等等 。
市场营销不仅营销产品 , 广义上来讲 , 凡是通过交换提供价值 , 获得利益 , 可以标准化、规模化的东西都可以拿来做营销 。
产品:快消品、工业品等等 , 产品最大的不足很难与消费者建立更深的联系 。
服务:广告、咨询、律师等等 , 这类服务的痛点在于很难标准化和规模化 。
事件:展会、赛事、艺术表演等 , 主要盈利也是通过门票和广告 , 难点在于规模化 。
体验:旅游景点、主题公园、游乐场等 , 如迪士尼 , 体验难在衡量标准和顾客满意 。
人物:最典型的如明星 , 明星是可以打造的 , 也是有身价的 , 但私生活容易影响个人品牌价值 。
地点:每个城市每个国家都在做营销 , 难点在于让大家认识到典型特色并为此买单 。
财产:财产本身也是一种可以升值的产品 , 如艺术品 , 也可以分割和交易 , 难在定价和转手 。
组织:如上市企业 , 卖的是组织价值 , 难点在于不稳定 , 受不利消息影响 。
信息:如自媒体 , 难在持续输出 , 以及稳定盈利 。
我们之所以要了解更多的市场供应物 , 也就是营销的对象 , 就是因为从中可以发现更多的赢利点 , 更多顾客满意的点 , 由此带来品牌与顾客的双赢 。
三、价值对企业而言 , 一方面要打造价值 , 另一方面要获取价值 , 当然品牌的提升也是价值 , 只不过品牌最终还是为了更好地盈利;
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