以制袜产业闻名的浙江诸暨 , 子承父业的故事并不鲜见 。今年30出头的杨钢泽 , 便是其中一个故事的主角 。
相较于父辈依赖的接单生产模式 , 成长于互联网时代的杨钢泽 , 更愿意做一个“传统”的突围者 。从08年首次接触到电商理念开始 , 到为自家工厂开起淘宝店 , 杨钢泽一直在试探让一双普通袜子成为“爆品”的可能 。
最近一次 , 让这家工厂被人们反复提起的 , 是3天153万双袜子的线上销售成绩 。在产业转型呼声高涨的“袜都”诸暨 , 杨钢泽和他的袜子工厂历经的是一场叫作“数字化”的改革 。而淘宝天天特卖平台发起的C2M计划 , 正是那个见证改变的开始 。
“听消费者的”
对于统计学专业毕业生杨钢泽来说 , 信息的准确性是他“特别在意的事情” 。
前些日子 , 杨钢泽在聊天群里收到了一位朋友的提醒:2018年冬天是冷冬 , 温度将大幅降低 。“但是没过多久 , 国家气候中心就出来辟谣了 , 预计今年冬季我国大部分地区气温偏高 , 冷冬出现的可能性不大 。”一个没忍住 , 杨钢泽在群里不留情面地批评了这个朋友 。
之所以这么在意信息的可靠程度 , 和杨钢泽的职业不无关系 。作为诸暨天川袜业有限公司的总经理 , 他坦言 , “任何一个小小的信息 , 都可能影响到我们的生产决策 。比如你说今年是冷冬 , 可能有些同行就会受到这个信息的误导 , 跑去批量生产加厚加绒的产品 , 如果并没有大幅降温的情况出现呢 , 这些产品怎么办?”
对需求端信息的重视 , 指引着杨钢泽的生产思路 , 也是淘宝天天特卖团队发起C2M计划的缘由 。8月中旬 , 这项改造传统工厂的大胆计划提出时 , 杨钢泽的“S你”袜子品牌店铺 , 由于在内衣类目的出众表现 , 进入了特卖团队的视线 。
“传统的工厂模式是做了再卖 , 没有数据预测和监控 , 也没有前期调研 , 导致生产的商品同质化非常严重 , 库存积压 。C2M模式是将传统的生产者主导的模式转变为消费者主导的模式 。”淘宝天天特卖总经理唐宋介绍 。
接到邀约后 , 乐于尝试新玩法的杨钢泽和产品团队感到兴奋 , 通过生意参谋等工具 , “我们赶快去查了查往年同一时间段的销售情况 , 当时最想知道的是哪类袜子卖得最火 , 消费者最需要的是什么 , 再基于这个基础做袜子的改良设计 。”
给袜子生产“做减法”
一番数据调研后 , 杨钢泽和产品团队对哪些袜子具有“爆款潜质”有了底——8月下旬这个时间段 , 颜色清爽、材质比较清凉的短口袜 , 往往更受消费者欢迎 。
与此同时 , 淘宝的工作人员也给杨钢泽带来了更加丰富的后台信息:消费者觉得短袜的罗口还是有些长 , 潮人们更愿意露出脚踝 , 如果有一截袜子边缘露出会尴尬;另外 , 买家普遍觉得现在的短袜罗口有些紧 , 穿着舒适度上还有改良空间……
根据消费者的实际需求 , 杨钢泽的改良方案是从三个方面“做减法”:
1. 袜子筒高缩短5毫米:“对消费者来说 , 尤其是女性买家 , 不喜欢把袜子露出 , 会影响美观”;
2. 松紧程度调整:“橡筋比例稍减一点 , 适当降低一点弹性 , 确保穿着更加舒适”;
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