柏丽深知进一步提升品牌奢侈品定位在当前市场的重要性,其中一项关键措施就是加快品牌零售网络的优化 。在2021/22年中期报告会议上,博柏利表示,已决定加快全球门店设计理念升级计划 。预计到2022年4月,全球50家门店将启用全新设计理念 。
另一方面,博柏利减少线上线下折扣渠道,以降低商品折扣,增加正价销售,从而增强品牌的稀缺性 。在最新的财务报告中,博柏利强调,积极的价格策略在上半年已经取得了成效 。
与疫情爆发前相比,博柏利上半年的整体常规销售额增长了18% 。其中,中国大陆市场正价销售增长超过40%,美国正价销售翻倍,韩国市场正价销售增长近80% 。
博柏利首席财务官朱莉·布朗在中期报告会议上表示,到2022年4月本财年结束时,公司将完全退出降价策略 。
中国内地作为博柏利最大的区域市场,自然是零售网络品牌优化的重点市场 。事实上,在过去的三年里,博柏利关闭了一些在中国表现不佳的门店,然后投资在更好的地点开店,或者调整一些在重点高端商圈的门店位置 。
“我们接下来要开的店,或者现有的店,从长远来看都是好的,对品牌有帮助 。”张告诉界面时尚,“恒隆就是一个很好的例子 。我们把核心区的一些门店开到了合适的位置,用全新的设计理念装饰整个门店,也是为了提升客人体验 。”
除了对线下零售和空体验进行改革升级,这个英国品牌近年来还在中国市场积极拥抱电商渠道、社交媒体和数字营销手段,试图实现线上线下零售体验闭环;在众多奢侈品牌中,博柏利实际上在数字化方面处于领先地位 。其中,最引人注目的是2020年博柏利与腾讯在深市开设的首家社交零售概念店博柏利空 Room 。
这家社交零售概念店由腾讯独家支持 。店内有很多线上线下的互动体验,都是基于微信小程序展开的 。消费者甚至可以使用小程序分发的社交货币,在这家店获得专属内容和个性化体验 。这家店是实验性的,目前中国奢侈品零售市场没有第二家 。
如今,博柏利全球门店正在往更加高端的风格转变 。但它并不打算停下对“社交零售”概念的尝试 。如今,博柏利的全球商店正在向更高端的风格转变 。但它并不打算停止尝试“社交零售”的概念 。
“社会零售的概念,我们现在正在考虑在中国其他地区或世界各地推广 。”张告诉界面时尚,“我们将继续深入挖掘和了解这个案件,看看我们还能做些什么 。”
事实上,深圳这家“社交零售”概念店的一些数字互动元素已经被博柏利应用到其他地方 。比如,在品牌弹出式店铺活动中,博柏利会利用沉浸式互动体验区,突出品牌目前重点推广的箱包产品;或者利用AR互动技术实现与品牌虚拟动物的3D互动,从而构建线上线下联通的品牌社群 。
2021年天猫双11活动期间,博柏利推出双11特供围巾,同时赠送限量1000件博柏利·迪尔·NFT作品作为珍藏 。源自区块链科技的NFT数码商品也具有社交属性 。
肉眼可见,博柏利四年来的品牌转型和组织变革几乎从未停止;作为催化剂,新冠肺炎疫情加速并深化了转型和改革 。
在博柏利的中国办公室,界面时尚采访人员看到了一个开放的工作室空 。并排的工作站,黑色的电脑显示器挨着,极简的内部装饰,乍一看更像是一家互联网公司 。
这种工作场景与博柏利生产功能性风衣的传统基因有些重合,有一种审时度势的务实精神 。
在采访中,张云信向界面时尚坦言,无论是定位的不断更新,还是每一季产品的各种变化,“都是为了应对现在消费者更加复杂的环境 。”
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