ocpa ocpc( 三 ) _生活百科

聚焦“人”的运营，挖掘客户的终身价值
如果说1.0时代的直营电商，中小商家利用腾讯的社交生态和流量来完成单品爆款的突破，那么2.0时代的直营电商——腾讯，为企业提供了一整套综合能力，不仅是卖货，还有储客和运营。其核心是帮助中小商家获取和运营私域用户流量，重点是“人”的运营。然后，构建私域流量的最终目的是真正运营流量，促进二次复购，形成客户终身价值。
这一目标落实在“腾萌计划”中，将对商家的运营支持分为两步:一方面，魏梦的专业运营团队将为企业提供覆盖“拉新-转化-回购”闭环营销的全方位洞察，以及包括营销洞察、广告创意、广告选择、活动设置、广告投放等在内的一站式优质运营服务。，帮助广告主实现高效转化；另一方面，魏梦的“直接客户推送”将提供。
作为直接电商的小SaaS工具，魏梦智客推正在尝试帮助商家挖掘私域流量的复购价值。回顾微信小程序的演变，会发现腾讯正在利用微信这个网络和流量池，为直营电商规划一个日益完善的流量生态。当用户通过朋友圈广告、微信微信官方账号广告等渠道收到商家的商品广告，并在小程序的登陆页面进行购买时，商家的小程序会自动记录，重新进入小程序的入口有很多。而好的商品会让用户主动复购。下一次，用户会主动打开商家的小程序再次购买商品。一旦商家进行投资，用户会多次回购。回购次数越多，商家的ROI就会越高。
【ocpa ocpc】“直营电商市场规模已经超过1000亿元。目前大部分直营电商的ROI可以达到1:3，而平台电商的营销获客成本接近30%甚至更高。未来，直接电商业务将形成新的电商业态。”孙认为，直营电商和平台电商最大的区别在于，直营电商的客户可以沉淀下来，成为企业的私域流量。比如商家以小程序为落地页做广告，最终导入小程序的流量可以达到二次，客户属于品牌本身。第二次接触客户，需要一套完整的私有域流量运营方案。“腾萌计划”将构建更加完善的直营电商生态，通过客户管理、营销跟踪、数据分析、订单管理等功能，帮助商家全渠道、多触点获取私域流量。由魏梦直接客户推送提供。未来还将上线分组、砍价等营销功能，通过社交营销游戏鼓励用户分享裂变，进一步促进转化。
“人”的运营不仅刺激复购，更重要的是用户的主动分享。在这一点上值得期待的是微信“好物圈”，其聚焦的社交推荐场景正在为直营电商打开一个全新的流量入口。郭俊贤表示，腾讯广告将进一步服务于中长尾企业，好物圈是腾讯直营电商战略的落地。电商小程序选择“好物圈”界面后，用户推荐购买或收藏的商品集中展示在“好物圈”中，用户也可以在其中进行互动。“好物圈”还有一个更大的点:“大家都买了” 。微信会根据相关好友的购买记录推荐商品，商品也会注明购买过的好友数量。也就是说，用户在直接电商商家的小程序中购买商品后，基于微信的1度或2度好友，商家的商品可能会被更多的人看到，这意味着商家可以拆分更多的私域流量。
据悉，魏梦已经在第一时间完成了“好物圈”的对接。魏梦巴金男装、香草味和小妖精的口袋已经使用了这一功能。孙表示，“好物圈”值得电商企业重视，对商家的小程序有非常直接的引导作用。目前，魏梦的“直客推”解决方案还接入了“好物圈”功能，这将为直客电商商家搭建私域流量带来更大的赋能空空间。
总而言之，私域流量为直营电商的可持续发展带来了新的机遇和挑战，私域流量将成为未来企业的标配。但是私域流量的建设是一场长期持久的战役，商家需要继续建设自己的城市。这个过程离不开腾讯广告和生态服务商的共同参与。随着“腾萌计划”的启动，直营电商商家将加速从“大海捞针”到“鱼塘养鱼”的角色转变。