为了更好地落实互联网平台的主体责任,构建健康和谐的网络生态环境,Tik Tok在治理虚假信息方面做了很早的尝试 。去年1月,Tik Tok成立了一个小组,并发起了一项专项行动,以处理虚假信息 。短短10天,检查清理涉嫌“虚假信息”短视频505条,处罚相关账号236个 。
陈丹丹介绍,与以往相比,今年Tik Tok治理虚假信息覆盖范围更广,同时也取得了更显著的成效:1月以来,Tik Tok共处理虚假信息约319万条,其中90多万条可疑、难以核实、有争议的视频被标注为“可疑”;对虚假信息的判断处置效率提升了232%,追查原账号成功率达到80% 。
那么,这样的成绩是如何取得的呢?陈丹丹表示,目前,Tik Tok设置了预警、分析、核实、标记、辟谣、拦截、提示纠正虚假信息七个步骤,同时推出了寻人、标记、跳转等多种功能 。
具体来说,首先Tik Tok会通过用户举报和评论检测实现虚假信息的预警,进而分析出版者身份和过往作品 。Tik Tok需要高效准确地找到信息来源,并在发现作品虚假后判断其真伪 。
在标注过程中,由于部分信息的真伪难辨,为了控制其传播,避免误判,Tik Tok会对此类作品进行特殊标注,包括声明内容暂时无法核实,作品可能为虚假信息,并提供相关权威信息发布账号的跳转链接 。不过,Tik Tok将尽力通过迅速清理和发布谣言视频来消除已被确定为虚假信息的作品的不良影响 。
最后的主动拦截需要“谣言基地”的帮助 。“我们将迅速把被证实的虚假信息添加到谣言数据库中”,陈丹丹说 。被纳入谣言数据库后,如果此类疑似虚假信息再次出现,将与“谣言数据库”中的信息进行比对,从而更快做出判断 。
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“谣言库”
虽然建立了全流程链对虚假信息进行综合治理,但平台在实践中仍面临一些困难 。Tik Tok生态产品经理李翔宇直言,目前最重要的问题是来源验证和跨平台沟通 。“很多信息是从其他平台传到Tik Tok的,但我们没有办法核实这些信息的真实性” 。他强调,平台很难独立管理虚假信息,需要搭建联合管理平台 。
避免过度治理导致的“寒蝉效应3” 。
在“安徽女子被传是某娱乐会所技术人员”的后续中,女子丈夫发布了辟谣视频澄清事实 。但相对于造谣视频的广泛传播,其受到的关注很少,甚至作为当事人的他也受到了网友的质疑 。
“有时候,删除(谣言视频)并不是最好的选择,给公众看才是最好的警示 。”
谈及虚假信息的反制措施,清华大学新闻与传播学院学术委员会主任、教授金建斌指出,可以采用“以一个谣言治一个谣言”的方法——给虚假信息贴上标签提醒观众,而不是直接删除视频,“把是非放在一起”,以帮助观众分辨 。
此外,金建斌还建议,引入知识评价信息系统,控制虚假信息 。平台可以根据短视频发布者的作品质量进行评级,帮助用户在观看其作品时提前判断发布者的可信度 。
“另一项措施是为易感人群建立有针对性的援助机制.”他指出,在向一些人推送信息时,必须向他们提供有关当局发布的信息,以便进行交叉对比 。要做到这一点,提高公众的媒介素养和科学素养也很重要 。
在建立多方合作的谣言治理机制方面,中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁建议,政府应主动发布权威信息,畅通言论表达机制,回应社会关切,及时辟谣,引导舆论;行业协会需要制定行业自律规范,加强对从业人员的法律政策和职业道德培训,构建行业“黑名单”制度 。医院、法律机构等专业机构要深入浅出地向公众传播专业知识,公众要积极参与对虚假信息的投诉举报 。
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