卖家的服务态度指数,要想提高分数,就要看客服的反应速度,尤其是售后客服 。当买家对产品或服务不满意的时候,一旦我们没有及时回答或者没有让客户满意的解决方案,往往会出现低分的情况 。解决这个问题的办法就是买家及时解决问题 。
物流的质量指标要求我们包装仓库要牢固,选择可靠的物流公司,及时将物流情况反馈给买家 。
4.商店活动
虽然淘宝上店铺考核的数据越来越多,但是有一点是不能忽视的,那就是销量 。对于新店和新品,销量是增加店铺权重和流量分配的关键,做活动对基础销量的提升有很大帮助 。
A.活动的氛围要突出:做活动的目的是引流,促进转化 。想要引流,就要想办法让消费者知道你有这样的活动 。在店内显眼的地方贴促销海报 。活动主题一定要震撼,突出主题:如年终特供、价格狂欢等 。
B.打折?不能只打折:薄利多销有两种方式 。一个是降价的力度,一个是打折的幅度 。一个是绝对值,一个是相对值 。然而,在日常生活中,许多商店通常只采取一种方式来促进销售,如降价80元或打八折 。那么,你有没有想过,如果最后把这两种方法在同一个盈利水平上结合起来,会有什么不同的效果呢?
设计一个双重优惠方案,可以这样设置:先全场8折,再100打8折 。最后你会发现价格会比直接打六折的价格高,还能赚更多的钱 。而且这个活动能给你带来的转化率会比直接打六折高 。
C.积极参加公务活动:只要符合条件,就要积极报名参加公务活动 。通过参与淘宝官方活动,可以让宝贝发挥最大价值,为店铺带来更多的流量和销量 。
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