Paul Graham：创业须从小事做起( 四 ) _初创

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就像 “对早期用户极为重视” 一般，自己动手制作产品对硬件初创公司来说是非常有价值的。当你自己制作时，你可以轻松地改变设计，而且会从中学到难以用其他方式获取的新东西。的创始人 Eric说他学到了 “找到好的螺丝有多重要” 。之前谁知道这个呢？

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顾问
有时候，我们建议 B2B 初创公司创业者采取极端参与的方式，挑选一个用户，像只为这个用户创造产品一样，做他的私人顾问。这个原始用户就像是你的模型；你需要坚持改进自己的产品，直到你能完全满足他们的需求，而最后你通常会发现，其他用户也喜欢你的产品。只要你能找到某一个用户的急需，并且满足这个需求，就有了得到更多喜欢的一个入口，这就是大多数创业公司最初所需要的。
这个 “做顾问” 的方式就是一个 “做小事” 的典型例子。但是，只有你免费提供这项服务时，顾客才会感激你。付费与否是一道分界线。如果公司仅仅是自发对某个顾客过度重视，就算你没有解决所有的问题，他们也会很感激你。但如果他们开始为这份特别的顾问服务向你付费了，他们就会希望你做好所有的事情。
另一个相似的招募用户的方式是帮助用户使用你的软件。用了这个办法。当我们去询问商户，想不想使用我们的软件来制作在线商店时，一些说不想，但他们说我们也可以帮他们做一个。本着会做任何事来获得用户的精神，我们同意了。我们当时感觉真的很差：我们在努力卖出行李、钢笔以及男士衬衫，而不是联系大型电商讨论合作伙伴关系。但现在想想这就是当时该做的事情，因为它让我们懂得商户是怎样使用我们的软件的。这样做的好处是，有时反馈环节几乎是瞬时的：在制作一个商户的网站时，我可能会发现产品缺少的一个功能，我就会立刻花几个小时在软件中制作出这个功能，然后继续制作网站。

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亲自来做
除了把自己当作用户，还有一个更为极端的方式，那就是把自己当作你的软件。当你还只有一小部分用户时，你有时可以把原本想要自动化的工作自己手动完成。这样做会加速产品进程，因为当你要将这一部分工作 “自动化” 的时候，由于亲自体会过这个过程，你就会很清楚到底该怎么做。
当人工完成的服务对用户来说像软件完成一样时，这个机制就显得很有意思了。比如说，的第一批用户是怎样即时获得商家帐号的呢？那可是的创始人们在幕后亲手帮他们一个个注册的。
有些初创公司一开始完全是人工的。如果你可以找到一个需要解决的问题，而你可以手动解决这个问题，那就赶紧这样做，然后再把这个方式渐渐自动化。虽然人工解决用户的需求确实感觉有些可怕，但这比自动化解决一个根本没用的需求要好太多了。

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大
我还想告诉你们，初创公司最忌大型发布会。我偶尔会遇到一些创业者，他们相信初创公司就像导弹一样，而要让它成功，必须一开始就有足够的发展速度。他们想要联系 8 家不同的发布商，还不允许互相转载。噢，而且一定要在周二发布，对，因为他们不知道从哪看到说，周二是发布产品的良辰吉日。
小型发布会的优势很明显。你记得几家成功的初创公司的发布会？发布会的意义就在于一些核心用户。产品几个月后的主要成绩就取决于你能把这些核心用户伺候得多开心，而不是一开始有多少核心用户。