网络销售技巧与话术？网络销售说话技巧培训 _销售培训

也许你还在为不签账单而烦恼？是的！也许你在问自己是否适合做销售？是的！是因为我没有掌握我的销售技巧吗？
不！销售是一种感觉（feel），是一种氛围，我们都认识到：我们卖的不是产品，而是我们自己。你为什么这么说？也许你会告诉我，因为只有通过向客户销售建立信任，客户才会相信我们的产品并最终购买我们的产品。好吧，这意味着人比产品更重要。大家想一想，在整个销售过程中，人们做的最多的是什么？

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答案是：50%-80%的销售过程都在做一件事：沟通。
也总结了一个结论：销售最重要的是沟通。如果您未能成功销售产品，则表示您的沟通存在问题。
那么什么是沟通？沟通就是了解情况（需求），交流想法（寻求客户喜欢的产品和想法——推荐客户喜欢的产品或试图改变客户的想法）。相信大家都知道这句话：交流=说话的内容（7%）+声音、语气和语气的变化（38%）+肢体语言/表情（55%）。
这里的沟通是站在我们的立场分析我们的行为比例，但其实沟通是两个人的对话，所以我们要学会倾听？也就是说，倾听不仅仅是不停的喋喋不休。
从以上数据不难看出，演讲的内容非常少，而作为线上销售的客服，我们直接向客户展示的就是演讲的内容。我们要实现高效的沟通，就必须更加注重文字。另外，我们要明白，通过我们讲话的内容，虽然客户听不到我们的语气变化，但语气是可以通过内容体现出来的，尤其是语气助词和表情的使用，以及我们回复的速度和数量的话。可以体现出来。所以为了避免对客户表现出负面情绪，请做到100分服务，冷静处理和回答客户的问题，保持积极微笑的态度与客户沟通。
那么，让我们仔细看看“说”应该如何“说” 。
开幕 1
主动欢迎客人：标准规范的文字、微笑的表情。（回复客户必须在6S内）---建立良好的“第一印象”，你永远没有第二次机会塑造你的形象。
提问互动：“选择一个”问题或“开放式”问题。在这里提问时，请避免私人问题或令人信服的问题。目的是打开聊天框，防止客户防备。例如：我不知道您想了解哪种产品？（开放式问题）你喜欢简单还是复杂？（选择一个问题）
借此机会介绍和推广您的品牌：询问客户是否了解我们公司，并简要介绍一下。有利于品牌推广和订货。
推荐体验/卖点展示：注意推荐产品时，一定要先选择询价请求再推荐，而不是把销售认为喜欢的产品推荐给客户。然后说：这个很好看，很受欢迎，一定是给你的！

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正确示例：场景 1：客户想看餐桌。
销售：女士，您家的装修风格是什么？你喜欢简单还是复杂？合适的尺寸是多少（1.4m 或 1.6m）？
客户：我喜欢白色的，比较简单，家里人多，放1米6的没问题。
销售：看看这款韩式***（型号），相信您会喜欢的，也是我们***（公司名称）最畅销的款式，尺寸也很适合您的家。
客户：好的，让我看看。. . （一般来说还不错，然后提出异议）。
分析：如果你不问需求就开始推荐，客户会认为你是为了卖产品而卖，客户很难相信你说的话。而这个时候你说好的客户不会认可这个产品，因为客户不喜欢它。而如果是根据情况推荐的话，就相当于顾客喜欢的某件衣服，他穿的很好。这时候，你再次推荐这件商品，并说出它的卖点。只有这样，产品的价值才会提升。就像榫卯一样，恰到好处。订单率也提高了。