电子商务网站运营思路
一、网站运营概览
本章的网站运营更侧重于站内营销,也就是留住客户的工作 。
网站运营是网络营销不可或缺的一部分 。前期的场外营销、推广、网络宣传都是为了用户登陆网站,如何留住用户并最终形成订单是网站运营需要做的工作 。
网站运营和用户交流是一种特殊的方式 。可以通过页面展示、服务展示、产品推荐、促销活动等方式构建综合营销环境,与用户沟通的过程达到营销目的,最终形成订单 。
二、基本仓位设置及功能
【电子商务运营方案?电子商务网站基本运营思路】
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网站运营
工作职责:
1.分析把握用户和客户的需求,根据需要调整网站各层级的建设,提升用户体验,开发潜在的目标市场和用户群体;
2. 不断完善网站功能和布局,提升用户体验和满意度;
3.参与公司后端业务系统的需求分析、规划和建设;
4. 制定运营战略发展和业务计划,并协调跨部门的工作 。
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产品编辑器
工作职责:
1、负责网站产品及相关内容的录入和维护,包括协助拍摄展示、图片后期处理、产品信息录入、价格调整、产品上架和下架等日常工作事务;
2、与网站设计部门合作,不断优化网站品类结构、导航、推荐等前后端功能;
3、配合市场部策划和执行网站推广,管理相关内外部评论;
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活动策划
工作职责:
1、完成营销活动的策划和文案;
2、监督和协调营销活动的执行;
3、负责与合作伙伴的沟通、组织、协调和执行;
4、负责经营活动的数据分析和市场行情分析,并根据分析结果提出后续活动策略 。
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数据分析
工作职责:
1、负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理;
2、分析网站会员信息和消费行为模式;
3、通过数据分析发现影响网站运营的问题,并向运营部门提供开发建议;
4、跟踪和评估市场活动、营销推广和市场调查的数据,为商业活动的决策提供数据支持 。
三、网站运营工作分析模型
网站运营主要是以数据为指导思想,发现问题、解决问题,逐步使我们的运营工作稳步上一个台阶 。
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以下是基本的操作模型:
第 1 项:常规数据(基础)
1. 交通相关数据:
1.1 个 IP
1.2 PV
1.3 个在线小时
1.4 跳出率
1.5新用户比例
2.订单相关数据:
2.1 个总订单
2.2 个活跃订单
2.3 订单有效性
2.4 总销售额
2.5个客户单价
2.6 毛利润
2.7 毛利率
3.转化率相关数据:
3.1单转化率
3.2 支付转化率 。
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简要说明:
由于我们已经实现了基本的WEB版数据分析系统(部分公司使用开票软件),常规的销售额、利润、利润率都可以通过该系统实现 。
直接与商城后台对接,库存管理已做好 。分析数据时,后端的原始数据是可用的 。设置好各种公式后,就得出了想要的结果 。这比使用软件更有效 。可以,可以根据自己的需要灵活开发 。
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