作为互联网运营的从业者 , 每当互联网圈外的朋友问我运营是为了什么 , 我其实都不知道该说什么 。因为运营不像采购、行政、销售等传统行业的岗位那样清晰具体 , 也不像互联网行业的程序员、产品经理、运维等其他岗位那样简单明了 。另外 , 工作内容和操作分支很多 , 似乎没有一句话可以清楚地说明什么是操作 。因此 , 每当有朋友问“什么是操作”或“什么是操作”时 , 我都会半开玩笑地说“操作是杂务” 。相信这也是很多运营从业者经常遇到的一个问题 , 就是不知道如何描述自己的工作 。本文试图用一篇文章来解释“操作是做什么的” 。
运营就是推广?
有些人会简单地将运营等同于促销 。他们认为运营不仅仅是为了获得更多的用户而获得产品曝光 , 而是为了寻找渠道和做交付 。诚然 , 推广是运营的一部分 , 也是岗位之一 , 能够做广告也是一种很大众化的能力 。推广可能是早期互联网运营最重要、最重要的能力 , 但由于互联网产品的饱和度和同质化程度越来越高 , 市场对运营的要求越来越高 , 运营的范围也在不断扩大 。范围越广 , 承担的责任就越大 , 不能简单地把经营等同于推广 。因为推广只考虑用户获取 , 不考虑用户留存和变现 , 如果一个产品只考虑用户获取 , 不考虑留存和变现 , 那么产品就无法持续发展 。
在我看来 , 运营中需要考虑的问题远不止推广 。运营至少要考虑三个层面的问题:一是运营要考虑用户“来”的问题 , 即投放渠道的选择;其次 , 运营要考虑用户“留存”的问题 , 这涉及到产品的服务和内容规划 , 以及用户引导和内容推荐;最后 , 运营还考虑了用户“买”的问题 , 涉及到变现模式、价格策略和活动策划 。基于这3个层次的问题并进一步分解 , 我们将操作分为5个环节:获取用户()、增加活跃度()、增加留存率()、获取收入()、自我传播(Refer) 。 , 这就是AARRR用户增长模型的内在含义 。
四个操作模块
【一文解读运营推广含义运营推广是什么意思】从工作内容来看 , 运营工作可以分为用户运营、内容运营、活动运营、产品运营四个模块 。四大模块的分类最早由张亮、黄有灿等互联网运营商提出 , 如今已基本成为业界共识 。
四大工作模块相互关联 , 但侧重点不同 。用户运营注重用户的增长策略 , 注重用户的增加、留存和激活;内容运营注重服务用户 , 制作优质内容 , 形成传播效果 。内容阅读、互动与传播;活动运营侧重于通过一系列具体的活动完成具体的数据指标 , 关注参与活动的用户数量和产生的销售额;产品运营侧重于通过产品优化迭代改进产品数据 , 关注一些关键功能或新功能的用户使用数据 。
![一文解读运营推广含义 运营推广是什么意思](http://img.gansulong.com/220904/23094Qb2-0.jpg)
文章插图
由于每家公司的发展阶段和产品特点不同 , 从用户运营、内容运营、活动运营、产品运营四个模块来看 , 并不是每家公司都会有不同的运营商 。在大多数情况下 , 不止一个人 。工作 。一些小型或早期的公司没有单独的运营部门 , 但在产品部门或技术部门下设有运营经理或运营专员 。在四个模块中 , 用户运营和产品运营所需的运营能力比较全面 , 所以很多公司会设立用户运营或者产品运营岗位 , 但实际上是负责整个运营 。
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