曝光3个最有效的方法 寻找客户的方法103方法2020

小阳在一家电器公司做销售 。我最近和我聊天:她开发了很多客户,但他们只是没有成交 。大部分客户说完就停止了回复,或者说小洋推荐的产品并没有完全满足客户的需求 。经过小杨老板的分析,小杨的问题是:她开发的客户不准确,所以没有办法达成协议,她很苦恼 。她不知道什么样的客户才是准确的客户?不知道精准客户需要什么条件?
于是小阳来问我如何开发精准客户?试想一下,如果小阳开发的都是精准客户,他们还会说不做回复吗?他还会说:“小阳推荐的产品是不是完全满足客户公司的产品需求?” 明显不是 。那么什么是精准客户?
(1)“精准客户”的三个特点
1.精准的客户要有需求
作为一个小家电销售人员,我是这样分析客户需求的 。
第一步,我在社交软件中找到了一个客户的联系方式,然后我收集了客户的产品类别、销售模式、价格等信息 。第二步,根据客户的产品类别,找出客户需求的产品共性,分析客户的需求:客户需要什么样的产品?我们公司有这种性质的产品吗?如果我们公司有,有什么优势?价格有优势吗?如果不是,那我们公司的哪些产品和客户的产品属于一个大类,但是我们的外观更好,或者我们的材料更好,我们的款式更新颖……最后结合客户的需求,关注以客户需求为出发点,为客户设计合适的发展方案,为客户解决问题,
只有当您的供应满足客户的需求时,您才有机会“抓住”他们 。因此,在开发客户的过程中,首先要确定客户是否有需求 。
第二步,分析客户需求 。问问自己:为什么客户需要它?客户是否因为业务扩张、开发新渠道或新部门而有新需求?还是他对原供应商的服务不满意,需要更换供应商来产生需求,还是他使用竞争同行的产品,效果不好,所以有需求?
如果是后者,那么,我们需要进行第三步:深入思考为什么我们的竞争对手的产品或服务会让客户不满意?只有挖掘出客户对竞争对手不满意的真正原因,才能找到客户的真正需求 。这类客户才是真正需要的客户,才是精准客户 。
再比如我刚买了一部手机,最近没有给家人换手机的打算 。如果手机销售人员向我推荐他们的产品,我显然不需要它们 。不管他们的产品多好多便宜,我暂时没有任何需求 。因此,我们不需要把时间花在没有需求的客户身上,而应该找到有需求的精准客户 。
2.必须是第一个KP
作为销售,在联系客户的时候,我们往往不注意联系谁 。我们常常认为,只要有客户的反馈,就是潜在客户 。其实并不是 。如果只是一个低层次的员工在联系我们,即使他对你的产品感兴趣,有需求,也没有用 。因为他不是公司的决策者,所以没有办法决定公司的哪个预算应该用在哪里?所以没有办法决定公司是否会购买你的产品 。因此,当销售人员与客户接触时,接触对象必须是第一个被视为准确客户并有机会进行交易的KP 。
记得在做外贸业务的时候,几乎每天都会接到很多关于各种外贸服务的销售电话 。没错,这些销售人员在判断他们的目标客户是否真的有需求时是正确的 。但是在选择第一个KP时,不是很准确,因为我不是KP 。试想一下,作为一个底层的销售人员,我是否有权决定是否购买这些开发客户辅助工具?显然不是 。尽管我知道这些外贸工具对我们开发新客户很有帮助,但它们也是我们非常需要的 。但我没有决定购买它的电源 。所以即使我和他们好好聊了聊,我对他们产品的兴趣也不会产生任何销售价值,不是没用吗?
是的,只有第一个 KP 有权做出购买决定并希望购买您的产品 。一个没有决策的客户,即使他有需求,也渴望购买你的产品,不可能达成交易 。因此,满足精准客户的??第二个条件是第一个具有购买决策权的KP 。