经营一年多了,也读过几本高级书籍 。最近想综合一下自己下班后的想法和感受以及老板们的经历和感悟,说说我目前了解的操作 。
【运营的本质是什么?如何从宏观上理解运营?】
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一、如何从宏观角度理解互联网行业?
我认为对于所有产品来说,它都是[--user]的模型 。产品搭建完成后,需要填写内容,以内容为基础连接用户 。该内容范围广泛,由企业提供给用户 。产品本身可以被认为是内容 。
因此,正如老板所说,这个模型前面的产品负责为用户提供长期价值 。对于运营同学来说,责任是设置路径的后半部分,即协助产品提升长期价值,提供给用户 。短期价值 。
二、什么是操作?
这是一个错误的概念,没有正确的答案 。个人认为,运营可以说是对外推新产品,对内推动产品优化迭代 。
拉新用户意味着获取新用户,通常是利用现有的产品内容与用户进行低成本的接触 。
激活意味着留住用户,引导新用户使用产品的核心功能 。
拉下沉就是让用户能够长时间使用产品的核心功能,同时完成产品的商业用途 。
然后,收集能够提升用户体验和企业服务用户全流程效率的需求,推动产品迭代更新 。
我们日常的大部分运营可以理解为广义的内容运营 。产品本身可以理解为内容,推动产品迭代可以理解为优化内容 。产品框架内的社区和活动更多的是内容,所以无论是市场招募的狭义的内容运营、活动运营、新媒体运营等,我认为都可以是内容运营,绝对占据大部分日常操作的工作时间 。的 。
三、如何做一个好的操作?
我认为有一种方法可以让你想成为一个好的操作 。从一定的高度了解一些事情之后,至少不会太差 。
理解一个产品的商业逻辑,其实就是要考虑三件事:第一是产品满足的需求,第二是围绕需求产品构建的商业模式,第三是基于以上两点 。可行的商业模式,需求的类型往往决定了产品的最终商业模式 。
第一件事:产品满足的需求
人、场景、需求都要综合考虑,这个我就不多说了 。
在理解需求的性质时,通常将刚性/非刚性和高频/低频视为更重要的要素 。这两个元素可以看作是二维坐标轴的X轴和Y轴,每个象限代表一个组合 。另外,每种组合适合什么样的商业模式,基本都是固定的套路 。清楚地了解这一点对于如何操作自己的产品很有帮助 。
第二件事:产品因需求而构建的商业模式
这是举个例子,比如抖音 。
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第三件事:商业模式
如果你的产品只是高频,可能是免费+流量/数据之类的商业模式 。基于此,运营的重点可能是如何保持用户粘性;
如果你的产品是低频非刚性的,可能是直充等商业模式 。运营的重点可能是如何提高用户转化率,如何增加客户订单 。
具体情况要结合具体的商业模式来考虑 。
了解在产品的阶段不同操作的侧重点是不同的 。产品会经历一个起步期、快速发展期、逐渐成熟发展期、衰退期 。
其实每个阶段的运营都是在做用户的拉动和拉动,但是在不同的阶段,侧重点肯定是不一样的 。
启动期:可能需要先找到一批忠实用户,根据他们的反馈配合和完善产品的核心功能,然后拉下来 。
快速发展期:可能需要大规模复制成功经验 。在一定程度上保证留存率的前提下,会进行大规模补贴,重点是吸引新用户,兼顾用户增长 。
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